“1+5+N”服務(wù)體系，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

　　繼2019年初，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布大服務(wù)2.0以來，華為政企服務(wù)始終堅持以客戶需求為中心、構(gòu)建開放的生態(tài)，并不斷豐富自身能力，為政企客戶不斷創(chuàng)造驚喜。

　　不久前，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線，全面呈現(xiàn) “1+5+N”服務(wù)體系，即“1”個高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，包括各類服務(wù)生態(tài)伙伴；“5”大類服務(wù)產(chǎn)品，分別為：咨詢規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展；“N”個行業(yè)與應(yīng)用場景，為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。

　　表面上看，這是一次官網(wǎng)的全新改版，但在這背后蘊(yùn)含的是華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)對自身服務(wù)體系的一次全面梳理和升級，“1+5+N”的服務(wù)體系，既歸納總結(jié)了自身的服務(wù)能力，又進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)生態(tài)、推動行業(yè)場景落地的決心和實踐。

　　在各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型日漸深入的今天，服務(wù)的重要性日益凸顯；甚至可以說，要成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)必須貫穿始終。

　　為了給客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，華為中國政企服務(wù)選擇了一條難走，但更有效的道路：構(gòu)建“1”個高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為不同行業(yè)、不同場景的各類客戶提供一站式服務(wù)，構(gòu)建“無處不在”的“一致性”服務(wù)體驗。

　　華為與伙伴聯(lián)合開展的服務(wù)，不僅包括產(chǎn)品的安裝與實施服務(wù)，還包括聯(lián)合行業(yè)服務(wù)、聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)等。截至目前，華為CSSP伙伴（即華為認(rèn)證服務(wù)解決方案伙伴）數(shù)量超過150家，已驗證過的聯(lián)合行業(yè)服務(wù)方案超過50款，可滿足不同行業(yè)客戶的場景化定制需求。

　　有數(shù)據(jù)顯示，過去一年中，華為伙伴服務(wù)收入，整體同比增長超過80%，其中多家伙伴實現(xiàn)了服務(wù)增長翻番。為推動高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展，今年華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)更是進(jìn)一步加大了開放授權(quán)力度，明確了CSSP協(xié)同全景圖和簡化激勵獲取機(jī)制等，努力讓伙伴獲得更多收益。

　　如果說高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)，為整個服務(wù)生態(tài)的發(fā)展定了方向和規(guī)則；那么，服務(wù)產(chǎn)品體系的打造，則為服務(wù)生態(tài)的發(fā)展提供了框架和支撐。

　　因此，華為中國政企服務(wù)在大力推動高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)的同時，也在苦練“內(nèi)功”，并逐漸構(gòu)建起“5”大類服務(wù)產(chǎn)品。

　　在此之前，華為中國政企服務(wù)主要聚焦在咨詢規(guī)劃、行業(yè)解決方案服務(wù)、云使能三個方面的能力打造上，總體來說，這些能力主要聚焦在服務(wù)本身；隨后，華為中國政企服務(wù)又將大運(yùn)維和人才發(fā)展納入其中，這樣一個能力升級也讓服務(wù)內(nèi)容更加飽滿和全面。

　　五大服務(wù)產(chǎn)品，相當(dāng)于構(gòu)建了一個服務(wù)的“工具箱”，不管是客戶還是生態(tài)伙伴，都可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，真正做到了隨用隨取。這樣一個跨越，無疑將為整個服務(wù)生態(tài)，乃至整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)帶來了強(qiáng)大助力。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的一大難題，就是如何滿足不同行業(yè)、不同應(yīng)用場景，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上各具特色的服務(wù)需求。

　　而這恰恰是華為的優(yōu)勢所在。日前華為中國政企業(yè)務(wù)正式發(fā)布了“懂行”形象，不僅進(jìn)一步強(qiáng)化了“從行業(yè)中來，到行業(yè)中去”的理念，同時也展示出懂行業(yè)趨勢與客戶需求，懂技術(shù)創(chuàng)新與場景應(yīng)用，懂生態(tài)發(fā)展與價值提升的能力。

　　華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)同樣沿襲了“懂行”這一理念：有了“1”個高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟做基礎(chǔ)，“5”大類服務(wù)產(chǎn)品做支撐，華為中國政企服務(wù)在打造面向全行業(yè)全場景的N個服務(wù)方案上更加得心應(yīng)手。

　　以智慧城市為例，眾所周知，智慧城市建設(shè)涉及城市管理的方方面面，具有體系龐大、涉及面廣、需求復(fù)雜等特點。為此，華為中國政企服務(wù)推出的智慧城市服務(wù)解決方案，包括從咨詢設(shè)計到部署實施再到運(yùn)維管理等多個層面，基本涵蓋了智慧城市建設(shè)的全生命周期。

　　不僅如此，華為中國政企服務(wù)還通過與不同的生態(tài)伙伴合作，為智慧城市建設(shè)提供各種應(yīng)用系統(tǒng)；同時提供方案內(nèi)各子系統(tǒng)及周邊系統(tǒng)的集成設(shè)計，讓應(yīng)用集成、部署和實施更加順暢。這樣一來，用戶只需關(guān)注上層業(yè)務(wù)邏輯即可。

　　結(jié)束語：在沙漠治理中，人工植樹造林只是第一步，隨著樹木成林，小的生態(tài)氣候逐步變好，生物多樣性和生態(tài)完整性慢慢顯現(xiàn)出來，沙漠治理才會真正收到實效。近年來，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展也走過了類似的歷程：從構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，到不斷完善自身服務(wù)能力，越來越多的行業(yè)應(yīng)用開始被孵化出來，由此，整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)也變得越來越有活力，越來越繁榮。