人工智能之于新基建，小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝在會上給出了這樣的詮釋：人工智能將是在新基建戰(zhàn)略下，能夠連接幾乎所有領域的核心動力。人工智能從感知到認知，再傳導到運動這三個部分漸進演變的過程中，象征著理解和分析的認知智能在新基建時代下，對于所有企業(yè)意味著巨大的商業(yè)價值。

小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝

　　袁輝表示：隨著算力的不斷突破、大數(shù)據(jù)能力的提升，以及5G技術的普及和行業(yè)智能化場景需求的爆發(fā)，人工智能已經(jīng)成為推動行業(yè)變革和商業(yè)創(chuàng)新的新動能，衡量業(yè)務成果的高價值用例逐漸顯現(xiàn)。特別是認知智能的進步，AI正在賦予每個數(shù)字化產(chǎn)品、流程和服務思考能力。

小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝

　　新基建被視為人工智能的紅利，而人工智能則是新基建中的核心動力，新基建將推動中國人工智能進入高速發(fā)展的黃金時代。袁輝認為，新基建和人工智能一樣，都將會無處不在，像空氣與水一樣改變行業(yè)生態(tài)。每一個行業(yè)都勢必引入人工智能，并在產(chǎn)品和服務的升級轉型過程中實現(xiàn)賦能。

　　自2004年推出全球第一個大規(guī)模發(fā)布的聊天機器人，啟動人工智能商業(yè)落地以來，小i機器人已為全球上千家單位客戶提供人工智能戰(zhàn)略產(chǎn)品。小i機器人的未來戰(zhàn)略也將緊密結合新基建，從政務、通用型企業(yè)、金融、客戶中心等四個主要領域為主，以AI力深化賦能新基建。

　　新品發(fā)布環(huán)節(jié)，小i機器人高級副總裁杜玉清向全球觀眾和行業(yè)嘉賓介紹了此次發(fā)布的三款AI產(chǎn)品，詳細展示了小i機器人如何通過認知智能技術賦能行業(yè)。

小i機器人高級副總裁杜玉清

　　小i機器人的產(chǎn)品解決方案架構可以分為“AI服務基礎平臺”和“AI應用開發(fā)專用平臺及解決方案”三個層次，此次小i機器人推出的三款面向政企的產(chǎn)品分別為：AI服務基礎平臺、iBot融合版、智能陪練。這些新品都是基于小i領先的自然語言處理技術和數(shù)十年多行業(yè)知識積累，從基礎層、能力層到應用層，貼合新基建信息、融合到創(chuàng)新的三層基礎建設，全面加速企業(yè)用戶在新基建時代下智能化升級的人工智能技術創(chuàng)新成果。

　　小i此次推出的首個AI服務基礎平臺，可幫助政企客戶輕松掌握AI服務基礎能力，快速整合各類AI應用整合，有效降低管理成本。作為一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務資源高效配置體系，包含模型學習、數(shù)據(jù)應用、服務管理、系統(tǒng)管理四個部分。平臺可實現(xiàn)對AI服務的監(jiān)管及復用，以及研發(fā)流程的標準化、自動化，資源的動態(tài)管控，能對前臺業(yè)務提供個性化智能服務能力的迅速構建支持。

　　小i機器人高級副總裁杜玉清介紹稱:“我們將把小i機器人多年來產(chǎn)業(yè)化服務過程中積累數(shù)據(jù)、算力和算法三大要素展開，面向全行業(yè)全領域提供通用的AI能力。”

　　杜玉清舉例說，AI服務基礎平臺對期望AI升級的企業(yè)來說，類似于想要自己組裝家具的人擁有了一套趁手的工具箱和工作臺。目前很多企業(yè)都希望解鎖更多的AI應用場景，并有持續(xù)迭代開發(fā)的需求。通過小i的AI服務基礎平臺，這個“萬能工作臺”，能幫助這些政企客戶解決開發(fā)標準不統(tǒng)一、需求響應時間長的問題。

　　小i機器人的第二款新品是主打“雙引擎+多機器人”模式、擁有超多能力選項、可任意組合搭配的智能客服系統(tǒng)定制化平臺--iBot融合版。顛覆傳統(tǒng)標準，基于小i機器人經(jīng)典的語義引擎及深度學習模型的雙引擎，可滿足企業(yè)用戶全生命周期對語義庫的不同需求；支持多機器人模式，使該產(chǎn)品具有更強大的問題解決能力和多任務處理能力；60+行業(yè)小i機器人海量語義庫積累，能夠滿足多領域快速搭建智能服務系統(tǒng)；部署簡單運維輕松，既可滿足私有部署，也可選擇云+端、公有云模式，輕松運維更省心。

　　小i機器人作為國內最早實施智能客服市場化應用的公司之一，目前已服務數(shù)百家企業(yè)，并在多個垂直行業(yè)的市場占有率位居領先地位，終端客戶逾8億。小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝曾表示道，“在這個領域，我們已不再只提供智能客服機器人，而是針對各行業(yè)提供更專業(yè)更具體的系列解決方案。”

　　第三款產(chǎn)品智能陪練則更聚焦應用場景，以AI仿真練習與考核的方式，兼顧陪練分析到運營，能應用于多種崗位培訓，可為企業(yè)縮短43%的培訓周期。這款產(chǎn)品以小i機器人核心的語音語義和分析學習引擎作為支撐，自主研發(fā)的智能培訓和學員訓練運營管理系統(tǒng)。致力于加速新人培訓，監(jiān)督并提升工作質量，提高成單率及滿意度感知，開放接口可對接第三方培訓及考試系統(tǒng)等，利用人工智能技術為坐席、營銷中心、政務等多領域賦能。

　　這款新產(chǎn)品支持學員選擇感興趣的課程自主學習，取代了傳統(tǒng)培訓枯燥的閱讀等低效培訓方式，突破學員消化知識緩慢、管理人員難以了解培訓質量、無法便捷管理培訓記錄等等弊端，實現(xiàn)“零隔閡”人與人仿真交互對話，充分滿足企業(yè)對員工在培訓這塊的高質量要求，促使員工以高效的方式快速成長。

　　在新基建加速的大背景下，AI正在以不可替代的技術優(yōu)勢賦能各行各業(yè)，引領創(chuàng)新并驅動政企智能化轉型。小i機器人此次發(fā)布的三款新品，從AI服務基礎平臺和面向領域應用的“AI專用平臺”，構成了企業(yè)智能化轉型的重要底層能力設施，將幫助企業(yè)按照自己的需求，以自助、人工和人機融合協(xié)作等形式靈活高效地組合實現(xiàn)不同的AI解決方案。