數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)終端成為九江市住房公積金繳存職工查詢政策、獲取信息的重要渠道，為主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，九江中心綜合分析、梳理了近年來辦事窗口、12329熱線、網(wǎng)站留言中繳存職工提出的頻次高、關(guān)注高的熱點(diǎn)問題，將其整理成136條“問答式”內(nèi)容，建立“手機(jī)公積金”APP智能客服數(shù)據(jù)庫。職工只需打開“手機(jī)公積金”APP，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”中的“智能客服”，在對話框中輸入關(guān)鍵詞，通過智能檢索，即可在頁面中了解相關(guān)內(nèi)容。通過“智能客服”更直觀、更詳細(xì)的回答，九江中心真正實(shí)現(xiàn)了有問必答、答必有效。

　　據(jù)了解，自2018年九江中心“手機(jī)公積金”APP上線至今，已進(jìn)行多次更新升級(jí)，注冊使用人數(shù)持續(xù)增長，“移動(dòng)辦”“掌上辦”已成為繳存職工“一次不跑”辦理住房公積金業(yè)務(wù)的新選擇。九江中心將繼續(xù)推進(jìn)信息化改革創(chuàng)新，改進(jìn)和提升管理服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境。