深圳爾雅主要從事企業(yè)管理咨詢與信息化咨詢服務，包括企業(yè)信息化規(guī)劃、ERP實施與定制化開發(fā)等服務。同時，深圳爾雅以強大的咨詢力量與資源為依靠，為國內(nèi)前沿的咨詢公司培養(yǎng)與輸送精英顧問人才，先后與金蝶集團簽署了顧問委托培養(yǎng)戰(zhàn)略合作，與大型國企高科集團合資成立了湖南創(chuàng)新新動力教育有限公司。

　　隨著業(yè)務的日益增長，深圳爾雅的客戶數(shù)量越來越多，當下的客戶服務工具明顯的有些跟不上要求。從2020年初「深圳爾雅董事、YouCore產(chǎn)品總監(jiān)繆志聰先生」就開始關(guān)注、體驗和試用「春松客服」和「Chatopera機器人云平臺」，經(jīng)過一段時間的試用，他覺得春松客服系統(tǒng)和Chatopera機器人可以用于他們的「客服回答問題」業(yè)務當中，解決他們當前客戶數(shù)量快速增長與客戶服務效率不匹配的問題，提升他們的客戶服務效率和質(zhì)量。深圳爾雅在這個背景下很快與Chatopera建立合作關(guān)系，在其智能客服系統(tǒng)解決方案中，Chatopera提供了「春松客服」與「Chatopera機器人平臺」，Chatopera專業(yè)資深的實施團隊為深圳爾雅交付服務，三天內(nèi)完成了產(chǎn)品的部署、調(diào)試、上線和集成。

　　Chatoepra將不斷深入理解客服需求，視提升客戶的智能化和自動化為使命，以期幫助客戶在競爭中立于不敗之地。