AI外呼，助力疫情防控
“您好，我是XX市衛(wèi)生健康委員會防疫外呼機器人，正在開展健康情況調查。請問您是XX先生嗎?”
近期安徽等地群眾接到了來自機器人的電話，這是科大訊飛運用全雙工智能語音交互技術與智能外呼服務平臺推出的防疫外呼機器人正在工作。針對疫情防控時間緊、任務急、人手緊缺的情況，科大訊飛與衛(wèi)生主管部門配合，根據(jù)不同人群情況制定隨訪方案，輔助開展重點人群發(fā)熱篩查和跟進隨訪，同時對民眾進行疫情防控知識宣貫教育。
相對于傳統(tǒng)的人工方式，智能語音大幅減少了排查時間，并能自動分析匯總數(shù)據(jù)，有效減輕了基層干部和醫(yī)務工作者的隨訪負擔。通過SaaS、一體機等方式可遠程部署，快速上線，為疫情防控提供有力的輔助工具。
智慧政務，提供便民服務
在安徽，科大訊飛利用人工智能輔助政務信息服務終端，開展疫情防控信息傳播和共享，降低疫情傳播風險。在“皖事通”APP上線“新型肺炎防控專題”，讓這個面向1900萬注冊終端的政務APP及時向市民提供最新的疫情資訊和針對性便民服務。
針對群眾對口罩等疫情防控急缺用品的迫切需求，科大訊飛聯(lián)合滁州市政府通過“皖事通APP”上線了“口罩在線預約購買”服務，滁州市民可以通過線上預約申請，“皖事通APP”后臺與滁州市大數(shù)據(jù)中心鏈接，即時判斷申請人資格，預約成功后即可線下就近分配、按時領取，保證口罩直接分發(fā)到群眾手里，杜絕了不良商家以此牟利，同時有效防止線下藥店排隊購買引起的交叉感染風險。
智慧教育，保障停課不停學
疫情期間，科大訊飛積極響應教育部“停課不停教、不停學”的號召，建立專項工作組，制定在線學習全方案，全力保障“停課不停學”，利用智能技術構建起“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下學校的“智能教室”環(huán)境，免費支持湖北省學校開展自主網(wǎng)絡教學服務，已先后在湖北省武漢、襄陽、荊州、孝感、黃岡等12個地級市免費提供人工智能教育產品和服務。
除了重點服務湖北省，科大訊飛還加強對接各地需求，全力打造“停課不停學”不同區(qū)域的解決方案，為全國中小學提供人工智能教育產品和服務。目前，方案已經(jīng)應用在全國19個省31個區(qū)域1000多所學校，科大訊飛還將持續(xù)提供技術及人力支撐保障，確保各校教學工作順利進行。
全球出擊，籌集應急物資
在運用AI技術支持防疫之外，科大訊飛舉全集團之力，籌集應急物資支援一線。早在1月25日，科大訊飛捐贈的第一批緊缺醫(yī)療物資就已運往武漢前線，包括：N95口罩12857個、防護服3000套、護目鏡13334個。隨著疫情日益嚴峻，國內相關物資全面短缺，科大訊飛緊急派出國際合作部和供應鏈管理部工作團隊火速趕赴美、英、加、日、韓、阿聯(lián)酋、土耳其等國，在全球范圍內尋找資源，采購轉運防疫專用物資。
2月4日，科大訊飛合作伙伴韓國Hancom集團無償捐贈的20000只KF94口罩、5臺熱成像相機系統(tǒng)安全抵達合肥新橋國際機場;其他各國的物資也在千方百計籌集和轉運之中。這些物資將在第一時間馳援抗疫前線，為醫(yī)護人員提供保護和幫助。
科大訊飛董事長劉慶峰表示，在全國上下勠力同心阻擊疫情的背景下，作為人工智能企業(yè)，科大訊飛有責任也有義務為疫情防控出一份力。在這場戰(zhàn)役面前，我們必將奮戰(zhàn)到底。相信在黨和政府的堅強領導下，在社會各界及廣大人民的共同努力下，我們定能共克時艱，早日戰(zhàn)勝疫情!
