返程人員不可避免地會出現(xiàn)在車站等人口密集地區(qū)，做好全面、快速排查工作對疫情防控尤為重要。除交通管口管控外，各基層社區(qū)已陸續(xù)開展對返程人員進行信息統(tǒng)計，健康狀況追蹤，實現(xiàn)受控式返程入市。目前，捷通華聲緊急推出的疫情防控智能外呼機器人已在多地政府上崗，配合社區(qū)網格化疫情防控，通過主動探尋、排查疫情信息，進行智能化統(tǒng)計與分析，既高效又避免了工作人員線下統(tǒng)計排查被感染的風險。
靈云疫情防控智能外呼防疫機器人
靈云疫情防控智能外呼機器人應用語音識別、語音合成、語義理解等技術，通過導入人員信息，能夠以設定好話術，批量一對一聯(lián)系返程人員。效率是人工電話5倍以上，有效減少了排查時間，在疫情防控中占據主動。
外呼場景：復工人員排查主要追蹤對象：回鄉(xiāng)/出游返程人員。主要追蹤問題：
靈云智能外呼機器人Q1：請問您春節(jié)期間的出行地點是哪里?
通過對春節(jié)出行返程人員層層詢問，分別對是否去過或停留湖北等疫情高發(fā)區(qū)、期間是否接觸湖北地區(qū)人員、是否去過人口密集地區(qū)等進行分類，針對不同類別人員，采取不同措施，如針對回鄉(xiāng)但并未再外出人員只需機器人定時訪問身體狀況即可。
Q2：請問您在返程途中的乘車路線是?
通過記錄返程人員乘車路線，若在該路線上出現(xiàn)疑似病例，及時通知該路線所有返程人員做好自身健康檢查，并對這些人員進行重點疫情監(jiān)測，助力政府各部門做好全面精準防疫工作。
Q3：請您提供一下您的詳細居住地址?
通過記錄返程人員詳細居住地址，在遇突發(fā)疑似或疫情確診病例時，可以第一時間與該社區(qū)內人員溝通，調查是否與患者有過接觸，并通知做好防護工作，減少疫情傳播。
Q4：請問您近期有沒有咳嗽、發(fā)燒等癥狀呢?
對返程人員身體狀況進行詳細詢問并記錄，例如發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，對有癥狀的人員進行篩選分類，并進行密切追蹤，方便工作人員采取針對性措施。
除了以上主要追蹤問題外，靈云疫情防控智能外呼機器人還提供防疫小知識宣講、社會熱議問題回答、緊急情況通知等服務，幫助落實防疫宣傳教育工作，降低群眾恐慌。 捷通華聲歡迎有需求的政府和機構組織來聯(lián)系，我們將第一時間提供支持。
我們堅信，用中國速度與疫情賽跑，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!
