昨日，Analysys易觀發(fā)布了《2019年中國SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》，報告針對2018年至2020年SaaS CRM廠商在實力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行、運營能力和創(chuàng)新能力的變化情況進行解讀分析，紛享銷客居領先者位置。
廠商現有資源
據報告內容分析，中國SaaSCRM市場競爭激烈，市場呈現出新老廠商同臺競爭的局面，云計算、大數據、人工智能、移動管理和移動社交等新技術及應用場景推動了SaaSCRM市場的發(fā)展，現有廠商之間的競爭更多體現在賽道選擇、產品服務與營收資本的競爭。而營收能力、客戶數量、產品能力和資金實力則是評價廠商現有資源的重要指標。
廠商創(chuàng)新能力
中國SaaSCRM產品的滲透率相對較低，伴隨著越來越成熟的市場格局，SaaSCRM有望進入高速發(fā)展階段。但是由于中國企業(yè)信息化程度不同，企業(yè)規(guī)模不同且所處垂直行業(yè)銷售特點不同，能夠真正解決不同類型企業(yè)銷售管理問題的差異化創(chuàng)新產品將成為SaaSCRM廠商成功的關鍵。技術實力、用戶資源、產品創(chuàng)新能力和營銷推廣能力是評價SaaSCRM廠商創(chuàng)新能力的重要指標。
紛享銷客領先者象限分析
通過報告的2019年中國SaaS CRM市場實力矩陣顯示，紛享銷客在領先者象限中保持領先的強勁勢頭。
易觀分析認為，領先者在商業(yè)模式創(chuàng)新或產品/服務創(chuàng)新性上擁有較強的獨特性，同時具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力，利用現有資源打造強勁市場運營能力獲取較高的市場份額。
經歷2018年，SaaS CRM行業(yè)逐漸走向成熟，主要標志有兩個：一是在產品上實現分層。如紛享銷客的代表產品是針對中大企業(yè)的行業(yè)標準化產品；二是在客戶上實現細分服務。紛享銷客按照企業(yè)價值鏈進行劃分，做直銷、渠道和終端用戶賦能服務，同時基于行業(yè)做專屬應用開發(fā)，如針對B2B直銷的LTC銷售全流程管理，互聯(lián)網行業(yè)渠道商的PRM業(yè)務授權、咨詢、考核，快消行業(yè)的經銷商訂貨、訪銷，制造行業(yè)的終端用戶通過微信進行設備維修、獲取服務等，可以更場景化地滿足企業(yè)的業(yè)務需求。
紛享銷客連接型CRM，以“PaaS業(yè)務定制能力為基礎，SaaS CRM為核心，業(yè)務互聯(lián)（經銷商、代理商管理）為特色，行業(yè)場景做切入”的獨特競爭力，構建起企業(yè)內部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務閉環(huán)系統(tǒng)。
紛享銷客憑借“連接型CRM”獨特產品能力、遍布全國的直銷、渠道的營銷服務網絡和“以客戶為中心”的營銷、銷售、客戶成功體系，構建起了高易用、高擴展，針對中大企業(yè)高質量、快速交付的能力，成功服務客戶如快消類（蒙牛、保樂力加）、農牧類（鐵騎力士集團、巴斯夫）、高科類［神州信息、京東云、佳能（中國）］、制造類（柳工、騰達）等。預計紛享銷客在2020年仍將保持行業(yè)領先。
立足當下，展望未來，紛享銷客將始終堅持“以客戶為中心”，以優(yōu)質的產品和服務，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，賦能企業(yè)數字化未來。
