富士康科技集團是專業(yè)從事計算機、通訊、消費性電子等3C產品研發(fā)制造，廣泛涉足數位內容、汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發(fā)應用的高新科技企業(yè)，是全球最大的電子產業(yè)科技制造服務商。2002年起位居中國內地企業(yè)出口200強榜首（2018年進出口總額占大陸進出口總額的4.1%），2005年起躋身《財富》全球企業(yè)500強（2018年躍居第24位）。

　　富士康通信專網均采用思科、華為、AVAYA等設備，在全球企業(yè)通信專網中具有代表性、先進性。富士康企業(yè)正由傳統(tǒng)制造向智能制造轉型，其業(yè)務模式深層次延伸至向客戶提供以工業(yè)互聯(lián)網平臺為核心的新形態(tài)電子設備產品智能制造服務，逐步構建以云計算、移動終端、物聯(lián)網、大數據、人工智能、高速網絡和機器人為技術平臺的“先進制造+工業(yè)互聯(lián)網”新生態(tài)，努力成為中國先進實體經濟中推動互聯(lián)網、大數據和人工智能的領頭羊！

　　富士康在向智能制造轉型過程中，客戶服務業(yè)務需求急速增長，原有的各個客服平臺獨立部署，且多個品牌，資源共享及利用率較低，設備及運維成本偏高。為了精益求精、降本增效，富士康通信部于兩年前開始規(guī)劃集團內部的云客服平臺，在平臺的認證、招標上，對多家平臺供應商進行了細致比較、嚴格篩選，從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了云翌通信SaaS云呼叫中心平臺。系統(tǒng)自上線以來，運行穩(wěn)定，客戶滿意度顯著提高！

　　云翌通信為富士康量身打造SaaS云呼叫中心，采用分布式部署，并對核心模塊采取負載均衡的方案，數據庫讀寫分離，保證系統(tǒng)的大容量運行和系統(tǒng)高穩(wěn)定性；系統(tǒng)部署在內網，提供給富士康內部的各個部門和子企業(yè)使用，數據與外界獨立，且內部互通，方便維護；多企業(yè)在一套系統(tǒng)中，方便統(tǒng)一管理，且各個企業(yè)之間數據互不干擾；方案成熟，無縫對接上層華為PBX及下層各個廠家的IP話機。

　　云翌SaaS云呼叫中心是一種基于云的全方位通信解決方案，客戶無需購買硬件，可快速部署屬于企業(yè)自己的呼叫中心系統(tǒng)，功能按需開通，靈活集成第三方CRM，智能IVR和自助語音服務，快速幫助客戶聯(lián)系到能夠最好處理他們需求的座席，提高呼叫中心整體效率。

　　富士康科技集團持續(xù)提升研發(fā)設計和工程技術服務能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發(fā)展至世界各地的國際化版圖。云翌通信為富士康通信網錦上添花，為智能制造轉型升級提供更優(yōu)質的客服云平臺，助力富士康，全球布局，鴻飛千里！

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音通信產品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。

　　公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。

　　公司成立以來，已經成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。