在會上，智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長于生多對2018年聯(lián)盟的重點工作做了重要講話，他指出:2017年，是中國語音業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的一年，2018年將是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領(lǐng)作用，聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎(chǔ)上，重點從“合規(guī)指導(dǎo)、技術(shù)認(rèn)證、應(yīng)用發(fā)展”三方面開展工作，并開始向金融、物流、保險和家居家電等行業(yè)領(lǐng)域拓展。聯(lián)盟將會進(jìn)一步加快引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，為共同促進(jìn)我國智能語音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)步和健康發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

　　12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心秘書長郝智超表示：國內(nèi)騷擾電話的形勢依然嚴(yán)峻，受理中心下一階段將會通過連接多方數(shù)據(jù)源、利用大數(shù)據(jù)分析手段，增加舉報核查準(zhǔn)確率，提升對騷擾電話監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)能力和時效，并配合智能語音聯(lián)盟探索呼叫中心監(jiān)管技術(shù)平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強的支撐。

　　響應(yīng)國家的號召，云之訊研發(fā)的智能機器人小云AI產(chǎn)品，是一款適用于電話客服、電話營銷和通話質(zhì)檢的智能機器人SaaS平臺。通過小云AI，企業(yè)可以快速篩選意向客戶，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，提高電銷人員的工作效率，降低企業(yè)運營成本；在客戶服務(wù)過程中，同樣可以通過機器人過濾篩選，提高客戶服務(wù)效率與滿意度；此外，小云AI的質(zhì)檢功能也即將上線，它能高效、快速分析通話錄音，實時監(jiān)聽，檢查客服工作質(zhì)量。

　　云之訊希望與中國智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手同行，共同推動行業(yè)進(jìn)步。