中通天鴻受邀參加2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會，此次大會以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展，及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。
以“智能化”為標志的通信新時代已經拉開大幕。人工智能技術將再次改造企業(yè)通信服務，以及進入物聯(lián)網領域。AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網的連接將不斷增強，并持續(xù)為整個行業(yè)提供越發(fā)完善的服務能力。在這樣的背景之下，企業(yè)級的客戶服務也更加智能化，數(shù)據(jù)化。
中通天鴻聚焦于企業(yè)的“客戶服務”場景，依托基礎運營商骨干網（資源云業(yè)務），打通企業(yè)與用戶之間的連接（通信云業(yè)務），構建云上的呼叫中心平臺（客服云業(yè)務），從而為企業(yè)實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的管理平臺（數(shù)據(jù)云業(yè)務）；基于云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)技術，為企業(yè)提供CRM、工單、智能知識庫、智能質檢、BI大數(shù)據(jù)平臺、語音機器人、CTI-PLUS等產品。
本次展會匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，并在現(xiàn)場設有展臺。中通天鴻通過展臺展示企業(yè)產品、文化與發(fā)展理念，同時配有專業(yè)的銷售及產品經理為現(xiàn)場客戶展示，講解。并且跟前來咨詢的客戶、業(yè)內專家共同交流探討了未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。
新通信時代，是智能化的時代，是數(shù)據(jù)為先的時代。中通天鴻將繼續(xù)以成為中國最好的呼叫中心平臺為目標，秉承“讓客戶服務便捷高效”的理念，堅持自主創(chuàng)新、開放合作，為更多的企業(yè)提供優(yōu)而全的呼叫中心平臺服務。
