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招商銀行重慶分行利用VTM減少等候 提升客戶體驗(yàn)

2018-03-01 14:20:53   作者:   來源:華龍網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  新科技手段的不斷運(yùn)用,能夠更好地實(shí)現(xiàn)招行向輕型銀行的轉(zhuǎn)型,可視柜臺前端自助化操作、后端柜員集約式管理,開創(chuàng)了網(wǎng)點(diǎn)低成本擴(kuò)張新模式。
  據(jù)了解,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置的可視柜臺,憑借小巧的體積,靈活擺放在全國招商銀行網(wǎng)點(diǎn),與傳統(tǒng)自助設(shè)備的現(xiàn)金交易進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),提供全功能零售業(yè)務(wù)服務(wù)?梢暪衽_不僅是將遠(yuǎn)程渠道與柜面服務(wù)進(jìn)行簡單地優(yōu)勢互補(bǔ),而是從根本上革新了傳統(tǒng)銀行單一設(shè)備與單一柜面的服務(wù)模式。
  據(jù)悉,招行可視柜臺的形態(tài)除了有目前同業(yè)普遍使用的雙屏版柜式可視柜臺外,招行還首創(chuàng)推出PAD版可視柜臺。PAD版可視柜臺不需要大幅改變網(wǎng)點(diǎn)裝修,可以布放于低柜、填單臺、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、貴賓室等區(qū)域,并與營銷流程深度結(jié)合。同時(shí),PAD版可視柜臺還可通過4G網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過業(yè)務(wù)申請,將可視柜臺帶到企業(yè)、客戶家里,成為招行“移動(dòng)的柜臺”、“客戶身邊的柜臺”。
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