“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”揭牌

　　作為三方合作的階段性成果，發(fā)布會(huì)上推出了首款搭載金融服務(wù)功能的智能音箱——“興業(yè)銀行智能金融叮咚音箱”。該音箱可為興業(yè)銀行客戶(hù)提供賬務(wù)查詢(xún)、信用卡在線分期、智能語(yǔ)音客服等金融服務(wù)。

　　簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)播放了用戶(hù)使用該音箱金融服務(wù)的演示視頻。用戶(hù)通過(guò)“小興小興”將其喚醒后，通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)辦理了信用卡額度查詢(xún)、積分查詢(xún)、賬單查詢(xún)和信用卡在線分期等業(yè)務(wù)，期間還在一次喚醒的場(chǎng)景下進(jìn)行了多輪對(duì)話(huà)�？拼笥嶏w相關(guān)人士告訴記者，為了保障用戶(hù)隱私和金融安全，該款音箱還具備聲紋識(shí)別能力。

　　公開(kāi)信息顯示，這款智能金融叮咚音箱以科大訊飛語(yǔ)音云平臺(tái)為基礎(chǔ)、以語(yǔ)音作為興業(yè)“家庭銀行”的新入口，由廣州億宏公司負(fù)責(zé)落地技術(shù)服務(wù)支撐，向興業(yè)銀行客戶(hù)提供智能語(yǔ)音在線交互辦理等功能服務(wù)。基于叮咚音箱，雙方還將共同開(kāi)發(fā)興業(yè)銀行“虛擬營(yíng)業(yè)廳”，為銀行客戶(hù)提供智能語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)，具體包括興業(yè)銀行問(wèn)題知識(shí)庫(kù)內(nèi)容問(wèn)答、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約排隊(duì)、客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)預(yù)約等功能。

　　據(jù)悉，該音箱會(huì)陸續(xù)在京東商城、興業(yè)信用卡積分商城和分期商城上市，支持興業(yè)銀行信用卡積分兌換和分期購(gòu)買(mǎi)。

　　“智能家居的迅猛發(fā)展無(wú)疑為金融服務(wù)提供了更多可能性。”興業(yè)銀行銀行卡與渠道部總經(jīng)理汪宇說(shuō)，金融服務(wù)加載人工智能、大數(shù)據(jù)等物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，能讓客戶(hù)在不同情境下獲取更個(gè)性化、人性化、私密化的服務(wù)體驗(yàn)。“今天所有的行業(yè)，都必須與科技、數(shù)據(jù)、場(chǎng)景發(fā)生連接，用未來(lái)的眼光去布局、創(chuàng)新和升級(jí)服務(wù)，才能贏得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的新一代消費(fèi)者。”

　　記者還了解到，在“AI家庭智慧銀行”項(xiàng)目中，三方還將進(jìn)一步探討物聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用，推動(dòng)支付賬戶(hù)與智能音箱等物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的融合，以期利用AI技術(shù)為客戶(hù)創(chuàng)造更加便捷、安全的在線金融服務(wù)。

　　發(fā)布會(huì)上，“京東叮咚音箱”的研發(fā)與生產(chǎn)主體北京靈隆科技有限公司、廣州億宏信息科技有限公司與興業(yè)銀行零售互聯(lián)網(wǎng)金融中心還簽署了合作協(xié)議，三方將為興業(yè)銀行發(fā)展智能金融叮咚音箱業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)支撐。