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富蘊(yùn)機(jī)場推出“機(jī)場客服線上服務(wù)” 向智慧服務(wù)邁進(jìn)

2018-01-23 14:57:58   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


富蘊(yùn)機(jī)場推出“機(jī)場客服線上服務(wù)” 向智慧服務(wù)邁進(jìn)
  為全面提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量,采用最高效的服務(wù)模式,1月22日,富蘊(yùn)可可托海機(jī)場利用微信公眾服務(wù)號(hào)為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與旅客即時(shí)溝通,向智慧服務(wù)又邁進(jìn)了一步。
  據(jù)了解,富蘊(yùn)機(jī)場不斷探索,利用微信公眾服務(wù)平臺(tái),建立起與旅客即時(shí)溝通的全新服務(wù)模式,推出“機(jī)場客服”,進(jìn)行“線上服務(wù)”,從而實(shí)現(xiàn)旅客反映問題、業(yè)務(wù)問詢“零距離”。機(jī)場在微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)上增加了“機(jī)場客服”功能,只要旅客關(guān)注了機(jī)場的微信公眾服務(wù)號(hào),即可點(diǎn)擊公眾號(hào)上的會(huì)話界面,與機(jī)場在線客服即時(shí)溝通,咨詢相關(guān)問題。
  機(jī)場客服的“線上服務(wù)”很大程度上拉近了機(jī)場與旅客的距離,實(shí)現(xiàn)了旅客有問題可以即時(shí)詢問,有建議可以即時(shí)反映。不僅可以快速幫助和解決旅客提出的各類問題和建議,同時(shí)大大提升了機(jī)場的服務(wù)效率,使機(jī)場的服務(wù)品質(zhì)得到了極大的提升。
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