目前，山東省已完成整合的31條政務服務熱線電話涵蓋醫(yī)療服務、人力資源和社會保障、安全生產等領域。今后，社會公眾可以通過撥打山東政務服務熱線(0531-12345)對涉及山東省直單位的政務服務事項進行政策咨詢、反映服務訴求、提出意見建議、投訴舉報問題，熱線受理中心提供全天24小時服務，及時受理和轉辦有關事項。

　　山東將進一步加大熱線整合力度，推進各縣(市、區(qū))政務服務熱線整合，并在2018年建成全省統一的12345政務服務熱線。