產品介紹：
云翌智能呼叫中心系統(tǒng)是在IP-PBX基礎上集成IVR、CTI中間件、web等最先進的功能和技術并創(chuàng)造性地將Voice XML技術加入到呼叫中心領域當中，形成了國內領先的A-CC呼叫中心系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)利用先進的通信和計算機技術的完美結合，對企業(yè)內部物資、信息等資源進行整合與優(yōu)化，統(tǒng)一對外進行客戶溝通與服務的系統(tǒng)。它是以電話、傳真、短信、郵件等常用的溝通方式為主要媒介，建立起企業(yè)與客戶互動的接入平臺，完成與客戶溝通及服務過程的整體解決方案。
功能特點：
- 支持模擬話機、IP話機、軟電話等多種接入方式
- 支持多種外線（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入
- 辦公通信和呼叫中心可以共用一套系統(tǒng)，輕松實現企業(yè)內部通信和對外服務
- 支持IVR、CTI、ACD、遠程坐席、語音信箱、錄音查聽、呼叫同步轉移、客戶檔案管理、電話回訪、統(tǒng)計報表、來電彈屏、客戶滿意度評價等現代呼叫中心常用功能
- 自帶標準的CRM系統(tǒng)（客戶、營銷、服務），實現呼叫中心和CRM的整合
- 兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用戶可自由選擇適合自身業(yè)務的模式
- 靈活的部署方式，支持分布式部署和“All in One”整合式部署
- 系統(tǒng)高度集成，性能穩(wěn)定，結構簡單，安裝方便
技術參數指標：
名稱EPX系列
主板針對處理大容量通信數據而定制的工業(yè)級主板
LAN/WAN 2個 1000 M 網絡接口 RJ45
USB 2個 USB 2.0 Host and Device
Hard Disk企業(yè)級硬盤
機箱 機箱材料采用鍍鋅鋼板設計而成，具有抗震，抗干擾能力
Console 115200bps
LED 電源指示 LED/硬盤狀態(tài)指示LED
Power 100Vac～240Vac 50/60Hz 300Watts
Size889mmX320mmX45mm
(標準2U 19inches 機箱)
