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環(huán)信將參展2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

2017-08-29 09:53:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇(thedanielweber.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會(http://thedanielweber.com/expo/2017/awards2017/index.html)將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕,本次會議以“在聯(lián)絡中心數(shù)字化轉型中搶得先機”為主題。國內(nèi)領先的企業(yè)級軟件服務提供商環(huán)信即將參展此次盛會。
  環(huán)信成立于2013年,是國內(nèi)領先的企業(yè)級軟件服務提供商,于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。環(huán)信主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺--環(huán)信即時通訊云,人工智能平臺--環(huán)信智能客服機器人,全媒體智能客服SaaS平臺--環(huán)信CEC(客戶互動云)。
  本次展會上,環(huán)信將向與會者重點展示以下產(chǎn)品:
  全媒體智能客服SaaS平臺--環(huán)信CEC(客戶互動云):
  環(huán)信CEC支持全媒體接入,包括網(wǎng)頁在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等多種渠道均可一鍵接入;诃h(huán)信業(yè)界領先的IM長連接技術保證消息必達,并通過智能客服機器人技術降低人工客服工作量。同時,基于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶旅程透析產(chǎn)品“環(huán)信客戶聲音”能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運營,提高跨渠道客服體驗。環(huán)信CEC為企業(yè)提供了從客戶互動渠道、到客戶服務、再到精準營銷的一體化全流程客戶互動解決方案。
  客戶案例:
  截止2016年底,環(huán)信CEC共服務了58541家企業(yè)客戶,現(xiàn)已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、O2O等領域的眾多標桿企業(yè),包括銀聯(lián)、金融界、泰康在線、中意人壽、中信證券、國美在線、優(yōu)信二手車、新東方、新浪微博、鏈家、58到家、神州專車等典型用戶。

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