加強市場監(jiān)管。12315中心迅速聯(lián)系九寨溝縣工質食藥局、九寨溝所，了解災區(qū)消費市場現(xiàn)狀，指導縣局在當?shù)攸h委政府的統(tǒng)一領導下，切實加強災后流通領域商品質量安全、市場監(jiān)管和消費者權益保護工作，引導超市、商場、商店、賓館、酒店等經營者守法誠信經營，主動履行主體法定責任，自覺維護公平有序的市場秩序，依法從嚴從重打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、欺詐消費等侵害消費者合法權益違法行為。
做好12315應急處置。12315呼叫中心迅速落實專人負責處理消費者咨詢投訴舉報，及時為游客排憂解難。
加強12315值守。實行12315領導帶班、專人值班、重大事項報告等制度，確保12315高效運行。
加強消費預警。針對九寨溝地震對全州旅游消費市場的影響，12315中心及時指導松潘、若爾蓋等周邊縣積極做好市場監(jiān)管和消費者權益保護工作，加強對可能引起的涉旅消費投訴的預防和處置，切實維護好市場競爭秩序。
加強信息溝通。保持12315暢通，加強與九寨溝縣及周邊縣局的信息溝通，隨時了解災區(qū)及周邊縣消費市場及維權工作情況。
