這套系統(tǒng)可以即時分析顧客不論是在Chatbot的文字對話內(nèi)容，或是顧客改用語音電話來詢問時的內(nèi)容和聲調(diào)，來推測出顧客在6大影響購買意愿關(guān)鍵的反應(yīng)。
系統(tǒng)可以在客服人員的畫面上呈現(xiàn)出顧客當下即時的滿意程度和開心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應(yīng)說法產(chǎn)生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應(yīng)說法給客服人員參考，及時修正不好的回應(yīng)策略，來提高最終的顧客滿意度。
