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云服務行業(yè)滿意度不足一半 技術壁壘成突破關鍵

2015-08-10 15:16:34   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  摘要:針對傳統(tǒng)CDN行業(yè)計費不透明、價格不公開等痛點,星域CDN也見招拆招地統(tǒng)一售價,公開計費標準,為所有用戶都提供標準化的服務。

  國外市場調(diào)研公司Forrester最近的一份調(diào)查結(jié)果顯示,許多使用云服務的企業(yè),對自己的供應商感到不滿。這些不滿主要集中在服務冷漠、數(shù)據(jù)不透明、影響業(yè)務這三個方面。

  報告說,至少百分之44%的受訪企業(yè)表示,供應商并不了解自己的公司情況以及業(yè)務需求。而43%的人相信,云服務供應商只在意那些大企業(yè)、大客戶。

  另外每一個受訪企業(yè)都表示,自己有接到過預算之外的賬單的經(jīng)歷。這些賬單的產(chǎn)生,是由于缺乏明確的使用規(guī)則說明,和對云計算服務性能的精準描述。簡單地說,就是云計算服務的收費標準和計費模式都很不透明,因此最終賬單往往會出乎用戶的意料。這些額外的支出,讓負責云服務的采購人員很難向管理層匯報。

  而云服務供應商內(nèi)部的冗長流程也給用戶帶來了很多困擾。51%的公司對于上云程序不滿意,超過一半的企業(yè)也不滿意支持流程。

  至少有60%的企業(yè)認為上述問題已經(jīng)困擾到自己云業(yè)務的開展,F(xiàn)orrester的報告說“如果不是因為這些問題困擾,企業(yè)應該會在云中做得更多。”

  在國內(nèi),上述情況也普遍存在,而且比國外有過之而無不及。

  比如在CDN行業(yè),這是國內(nèi)企業(yè)最常使用的云服務之一,F(xiàn)orrester的這份調(diào)查報告幾乎就是當前國內(nèi)CDN行業(yè)的真實寫照。無論是服務缺失,還是關鍵數(shù)據(jù)不透明不公開,還是對用戶的業(yè)務所產(chǎn)生的阻礙,這些問題國內(nèi)CDN行業(yè)全都有,一個不落。

  而對用戶造成的困擾也如出一轍。因為CDN供應商所提供的服務不如人意,所以近幾年很多企業(yè)開始自建CDN。自建CDN不但便宜,而且質(zhì)量會更好。比如迅雷僅用4個人便在半年時間內(nèi)自建1T規(guī)模的CDN;另一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建3T規(guī)模CDN也只用了3年時間和8個人力。

  如今中國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建CDN的總量占比已經(jīng)超過三分之二,穩(wěn)居行業(yè)主導地位,而且目前國內(nèi)最大的CDN企業(yè)也已經(jīng)不是CDN服務商。

  不過令人樂觀的是,這些情況正在倒逼行業(yè)自我進化,比如近期推出的星域CDN,就打出了 “重新定義CDN”的口號,試圖用技術、服務和價格等多個層面的創(chuàng)新對CDN行業(yè)進行改革。

  據(jù)了解,星域CDN首先在技術上進行了創(chuàng)新。這種全新的CDN服務在技術上有足夠多的創(chuàng)新。如無限節(jié)點、弱網(wǎng)加速和動態(tài)防御以及P2P和H。265技術的運用,全面提升CDN的服務質(zhì)量,滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶在加速、減延遲和防盜鏈等方面的服務缺口。

  針對傳統(tǒng)CDN行業(yè)計費不透明、價格不公開等痛點,星域CDN也見招拆招地統(tǒng)一售價,公開計費標準,為所有用戶都提供標準化的服務。

  這些改變收到了用戶的歡迎,目前星域CDN已成為小米、愛奇藝、完美世界等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的服務供應商,更多企業(yè)還在等待接受服務,最新消息是星域CDN的預約用戶已排至年底。

  可見任何一個行業(yè)都不會容忍痛點長期存在,痛點必然倒逼行業(yè)改變。如果現(xiàn)有的從業(yè)企業(yè)不自我進化,那么就會有新進入者來予以顛覆,在CDN這個行業(yè)里,星域CDN是第一個,但絕不會是唯一的一個。。

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