深圳班墨銀行ATM求助對講解決方案

2015-05-15 10:14:28 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　方案概述

　　ATM自助銀行是現(xiàn)代銀行重要的服務(wù)渠道之一，可提供標準的、7x24小時不間斷的金融服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為銀行柜面服務(wù)的有力補充和營業(yè)網(wǎng)點的有效延伸，在分流傳統(tǒng)柜面服務(wù)、緩解柜面服務(wù)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。

　　班墨iNBS智能廣播對講系統(tǒng)是一套可分級管理的求助對講系統(tǒng)，銀行安保中心可對各前端網(wǎng)點的工作狀況和工作環(huán)境進行實時監(jiān)控并在緊急情況下進行有效處置；同時在用戶操作遇到困難或者突發(fā)事件時，可一鍵操作向銀行值班人員發(fā)起求助請求，快速有效排解問題。

　　系統(tǒng)功能

雙工對講：各級監(jiān)控中心之間、監(jiān)控中心與ATM網(wǎng)點之間可發(fā)起全雙工對講，可使用免提或者手柄。
群組對講：監(jiān)控中心可發(fā)起群組對講，支持多個監(jiān)控中心人員協(xié)作，提升服務(wù)效率。
保持恢復：單個監(jiān)控人員可同時處理多個來話求助呼叫，并在多個呼叫之間靈活切換。
插講拆講：上級監(jiān)控中心可對下級監(jiān)控中心正在進行的呼叫強插(形成三方通話)或者強拆操作。
無人值守：下級監(jiān)控中心可將本級求助呼叫轉(zhuǎn)移到上級監(jiān)控中心代為托管，實現(xiàn)無人值守。
監(jiān)聽監(jiān)視：監(jiān)控中心可監(jiān)聽各個網(wǎng)點環(huán)境聲音，并進行錄音，支持單個監(jiān)聽和循環(huán)監(jiān)聽。
對講錄音：監(jiān)控中心之間通話、報警求助通話均可錄音，存儲在主機上，并可查詢、播放、存儲。
單鍵報警：ATM網(wǎng)點對講終端一鍵可發(fā)起到安保監(jiān)控中心或客服管理中心的全雙工對講。
防拆報警：當ATM網(wǎng)點對講終端有人非法拆除時，自動向監(jiān)控中心報警，并將信息呈現(xiàn)在控制臺上。
視頻聯(lián)動：當ATM網(wǎng)點對講終端報警時，可自動觸發(fā)視頻平臺聯(lián)動，彈出視頻屏幕。
威懾喊話：安保監(jiān)控中心在檢測到ATM網(wǎng)點非法行為后可進行威懾喊話，要求其立即停止。
自動播放語音：ATM網(wǎng)點對講終端可連接紅外或微波探頭的輸出信號，有人靠近時，自動播放語音提升。