福田雷沃怎樣才能在其銷售周期上尋最佳成本效益？
盡管嘗試了多種提高客戶服務(wù)質(zhì)量的方法，還是不能奏效，減少培訓(xùn)成本，縮短周期，成為了福田雷沃最需要突破的問題。
福田雷沃是國內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)機制造商之一，其業(yè)務(wù)分布全國各省市地區(qū)，范圍極廣，隨著業(yè)務(wù)覆蓋面的擴大，如何更加便捷及時的為客戶提供服務(wù)成為了擺在福田面前一個影響服務(wù)質(zhì)量的重大問題。為了解決這個問題，福田曾經(jīng)嘗試過多種手段，印制服務(wù)手冊，增加培訓(xùn)機構(gòu)，尋找培訓(xùn)合作等等，但效果均不能令客戶滿意。同時，福田雷沃希望在他們的銷售周期上創(chuàng)造更大的成本效益，尤其是減少售后培訓(xùn)所需的現(xiàn)場會議的頻率和次數(shù)。最大程度地減少差旅費的同時增加銷售額。既能讓客戶的需求得到滿足，又能減少差旅成本，這聽起來是一件很難辦到的事情。然而想要實現(xiàn)新的突破，就必須打破固定思維，尋找一個有效的解決辦法。
在互聯(lián)網(wǎng)化進程的推動下，福田雷沃的信息管理相關(guān)部門開始嘗試多方通信的一些模塊整合，在這個過程中，他們發(fā)現(xiàn)了通過利用全時公司提供的一款名為全時云會議的軟件，可以很好的滿足自身的培訓(xùn)需求。于是這個困惑福田許久的問題終于有了一個明確的解決方案——全時云培訓(xùn)。
全時云培訓(xùn)“面對面”：無時空限制，效益最大化
較之前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，培訓(xùn)服務(wù)平均每月節(jié)省了7成的差旅費。并且培訓(xùn)效率得到了大大地提高，周期縮短了近10個月。
也許你很難想像，通過一個軟件就可以實現(xiàn)多地域課堂同時互動，多地域農(nóng)民互通交流。也許你還很難相信，通過全時的云端培訓(xùn)，就可將遠在異地不同地點的學(xué)員聚集在一起，縮短了空間上的距離，節(jié)省了時間成本。任何時間、任何地點，無論是對經(jīng)銷商還是對用戶，全時云端培訓(xùn)都可以做到“面對面”的培訓(xùn)和交流。在不同地方的用戶通過全時云可以共享工程師的同步講解，培訓(xùn)的課件以及播放PPT文件的畫面，充分實現(xiàn)知識共享。就這樣，福田雷沃用全時云培訓(xùn)將理論實踐完美結(jié)合，實現(xiàn)了三個同步——理論教授與現(xiàn)場實物指導(dǎo)同步、會場之間用戶交流同步、工程師授課與用戶提問同步。產(chǎn)品工程師在福田雷沃的生產(chǎn)基地為大家進行實物介紹，由此，理論介紹與生產(chǎn)現(xiàn)場實時連線，更加有效的了解產(chǎn)品和相關(guān)知識。
“以往到農(nóng)閑時節(jié)，培訓(xùn)老師要到全國各地巡回開展培訓(xùn)，這些年雷沃的農(nóng)機賣的好，需要技術(shù)培訓(xùn)的農(nóng)民也多了起來，培訓(xùn)老師已經(jīng)明顯不夠用了。自從公司采用全時云端培訓(xùn)后，培訓(xùn)師出差少了，空余時間多了便可以專心準備講課的內(nèi)容，還可以把最新的技術(shù)通過云端培訓(xùn)的方式傳授給農(nóng)民。比以往深入到農(nóng)民家庭去開展培訓(xùn)效率高出了很多。”福田雷沃的一位農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)負責(zé)人這樣說。事實上，全時云端培訓(xùn)將其他地區(qū)同步培訓(xùn)的場景利用網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)同步，使身處異地的用戶進行真實的交流，在不同省區(qū)的培訓(xùn)用戶能夠同時接受理論工程師和現(xiàn)場工程師的講解，并能夠向工程師提出問題，與其他地區(qū)的培訓(xùn)用戶交流。這樣的形式與培訓(xùn)老師到現(xiàn)場培訓(xùn)差別不大，農(nóng)民很容易接受。
棋布星陳的銷售網(wǎng)絡(luò)也使福田雷沃的培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)生了巨額的差旅費，并且也使得每個培訓(xùn)周期非常冗長。而全時云培訓(xùn)切實地解決了這一問題，培訓(xùn)師幾乎不用出差就可以完成全套的培訓(xùn)工作。較之前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，平均每月節(jié)省了7成的差旅費。并且培訓(xùn)效率得到了大大地提高，周期縮短了近10個月，對福田雷沃經(jīng)銷商而言，最重要的改變是可以更快更新地及時有效獲取新的產(chǎn)品知識信息。經(jīng)銷商能在第一時間內(nèi)獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)，便可無懈可擊地加速新設(shè)備上市時間，用更短的時間搶占市場份額。
