通過互聯(lián)網(wǎng)后臺系統(tǒng)收集用戶需求信息，分享用戶背景資料、需求特征、消費行為變化及影響因素、購買行為決策、消費特征、促銷及產(chǎn)品偏好來定制相應的產(chǎn)品搭配，根據(jù)不同時刻點的行為特征開展針對性的渠道重點推廣。例如：通過手機終端的數(shù)據(jù)傳送，可得知一個消費者目前正在使用的是三星S4手機和中國移動全球通3G本地128套餐（內(nèi)含本地主叫國內(nèi)通話時長750分鐘+30M流量），但其ARPU值>128/月，數(shù)據(jù)流量約500M/月，MOU值>300，每月用的資費遠遠超過128套餐包含的內(nèi)容。通過實名制登記信息得知她是一名年齡在25-35歲從事金融銀行業(yè)的女性，根據(jù)其手機終端日常上網(wǎng)軌跡得知，除了用QQ\微信等即時通訊聊天工具外，在上下班時間還會上網(wǎng)瀏覽新浪財經(jīng)/金融界銀行信息、玩手機小游戲、用愛奇藝/土豆APP看電影、用酷狗APP聽音樂，周末等空余時間還喜歡旅游/瀏覽唯品會/天貓風尚購物并喜歡奢侈品。經(jīng)過分析可初步得知她屬于中高端消費者，鑒于這一類消費群體的工作需求在產(chǎn)品推薦搭配上可一同推薦三星GalaxyS5/iPhone6+中國移動4G128套餐（含420分鐘+1GB流量）+愛奇藝/酷狗音樂/天天酷跑/微信/攜程APP/唯品會APP等增值應用會員免流量下載/定向流量包促銷優(yōu)惠+贈送2個月移動寬帶網(wǎng)時體驗優(yōu)惠。這樣用戶每月從套餐中能獲得更多數(shù)據(jù)流量的同時，從3G升級到4G體驗更優(yōu)秀的移動網(wǎng)絡，更可搭配營銷更多的增值應用和寬帶業(yè)務，不斷提升用戶價值。針對不同消費群體對產(chǎn)品進行細分用戶搭配融合營銷可增強用戶體驗好感的同時，更可增強各種產(chǎn)品（特別是增值應用）的認知度，從而提高產(chǎn)品銷售量。另外，在上下班時點/周末閑時最長在網(wǎng)時點上，通過微信、網(wǎng)頁廣告窗口、公交地鐵流動廣告等形式重點彈出推廣，充分利用各互聯(lián)渠道促進消費形成。

　　三、完善渠道成本傭金結(jié)構(gòu)

　　全渠道互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型后的成本傭金與線下實體渠道的成本傭金結(jié)構(gòu)組成不同，線下的成本傭金主要以店面補貼、放號傭金、達量獎勵、產(chǎn)品激勵、服務支持為主，還包括話費分成、出賬分成、年度收入分成。但全渠道互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型后，成本傭金便可大量減少店面補貼、派駐服務人員勞務費、宣傳物料等資源成本，更多的是需要完善與代理商之間的協(xié)同放號傭金結(jié)算分成、平臺成本結(jié)算、達量獎勵等。當然，無論通過哪個渠道銷售產(chǎn)品、獲得新增用戶后，最終需要保持客戶存有還需要依靠完善的售后服務進行維系，全渠道互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型后優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)客服中心客戶存量維系及用戶開放傭金也是后續(xù)完善渠道成本結(jié)構(gòu)中不可忽視的組成部分。

　　雖說迎合互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢進行全渠道互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但這并不否定線下實體渠道的優(yōu)點。各傳統(tǒng)通信運營商應結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，進一步構(gòu)建或優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺渠道、產(chǎn)品和運營模式，降低運營成本，獲得更多的利潤！