為不斷提高維護質(zhì)量，進一步提升客戶滿意度，株洲鐵通組織網(wǎng)維中心各班組開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括10050客服系統(tǒng)操作及工單處理等方面內(nèi)容。此次培訓(xùn)共40余人參加。培訓(xùn)中，學員們針對日常工作中存在的問題進行了認真地交流和探討，并提出了解決辦法，為下一階段故障工單流轉(zhuǎn)流程與標準的制定提供了參考依據(jù)。