吸引用戶，北京電信推出的手機(jī)客戶端“天翼客服”已可為電信用戶提供量身定制的辦理、查詢、繳費(fèi)、反饋、回饋等全新的一條龍服務(wù)體驗(yàn)，并且，用戶首次下載“天翼客服”贈(zèng)送禮品，每天登陸者也有禮品機(jī)會(huì)。

　　“天翼客服”是中國電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能客服的手機(jī)入口。電信用戶熟悉的10000號客戶服務(wù)被裝進(jìn)了“天翼客服”手機(jī)客戶端。中國電信最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年10月31日，天翼客服手機(jī)客戶端注冊用戶數(shù)已突破1200萬，總服務(wù)量超過3億人次。“天翼客服”已逐步打造為中國電信首款集服務(wù)、渠道和應(yīng)用于一體的新型客服門戶。

　　據(jù)悉，到歲末12月31日，北京電信推出“天翼客服 天天有禮”活動(dòng)， “天翼客服”現(xiàn)北京地區(qū)用戶首次下載登錄“天翼客服”，將有充值卡、流量卡等好禮隨機(jī)發(fā)放，百分之百中獎(jiǎng)率。對已經(jīng)下載“天翼客服”的用戶，也可每日登陸“天翼客服”參與天天有禮等更多優(yōu)惠活動(dòng)如，“綠色星期一”來“天翼客服”，可參與“查流量簽到即送100積分”活動(dòng)；“紅色星期四”兌換10000積分返5000積分。