隨著中國逐漸成為全球軟件企業(yè)關注的重心，中國軟件市場的競爭日趨激烈。中國不但已經成為全球重要的軟件制造中心，同時也逐漸步入全球軟件研發(fā)中心的角色。在眾多跨國軟件企業(yè)與本土企業(yè)逐鹿市場的同時，仍然不斷有新的軟件企業(yè)加入到競爭的行列，使得市場競爭的隊伍不斷擴大。

　　隨著行業(yè)平均服務水平的不斷提升，使得大多數公司在管理過程可能遇到了如下問題： 我們正在實施的項目有多少個，目前都處于什么階段？公司目前有多少個項目延遲了，超于預期上線時間多少天了，還存在哪些風險？每個項目的需求是什么等等。

　　面對IT軟件行業(yè)的特點，神州云動CloudCC給出一套關于軟件行業(yè)的解決方案。是以客戶項目為中心，服務為根本綜合解決方案，本方案的目標是高效營銷、精準定位、縮減銷售周期和銷售成本、降低項目實施風險，增加收益、提高服務質量、提升客戶滿意度與忠誠度。

　　銷售兵法的運用明顯提升銷售業(yè)績

　　通過系統將企業(yè)在銷售過程中所要掌握的關鍵信息歸納成模板，一方面可以有效指導員工按照模板把項目朝有利的方向推進，另一方面，管理者可以隨時掌握銷售過程中的全部關鍵信息，以便及時做出調整。通過系統進行銷售預測，統計銷售目標達成率，也能讓銷售管理工作變得更輕松。而且通過系統的分析引擎對所有成功或失敗項目進行分析，幫助管理者找出影響項目成敗的關鍵因素。

　　項目管理-降低項目實施風險

　　通過對實施項目從啟動、需求、設計、開發(fā)、測試、上線、驗收等各個階段的管控，開發(fā)或實施人員通過系統進行任務分解、派工、報工，填寫項目周報，使實施項目增加透明度，按計劃執(zhí)行，降低項目延遲的風險。

　　閉環(huán)式服務管理-提高客戶滿意度

　　Web to case 微-信to case讓企業(yè)有更多渠道傾聽客戶的聲音。靈活可配置的case分配和升級規(guī)則，讓客戶訴求得到最快響應。與Call Center緊密集成的工作臺，讓坐席工作更高效。透過資源看板可以清楚知道每個資源的忙閑狀態(tài)、工作飽和程度以及他們現在所處的位置，并短信通知客戶附近的資源上門服務，讓資源的調配變得更加合理高效。

　　截止截至目前已有華勝天成、神州數碼、立思辰、邁普通訊等公司與神州云動建立了合作服務關系，相信通過使用CloudCC CRM，軟件企業(yè)一定能在新的市場格局下，走向輝煌。