微軟10月7日在臺宣布推出Dynamic CRM Online客戶關系管理云端服務，包含業(yè)務銷售、整合行銷、客戶服務等三大模組，結合社群洞察Social Listening和數位行銷Dynamics Marketing，可以運用PC、平板及智慧型手機來掌握提供現代企業(yè)所需的完整客戶關系管理服務。

　　微軟為協(xié)助企業(yè)掌握市場商機和了解市場脈動，首度在臺推出Dynamics CRM Online企業(yè)應用服務，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀錄業(yè)務聯(lián)系狀況、客戶動向和回覆，結合Social Listening社群洞察以汲取網路社群意見，進行統(tǒng)計和分析，不僅作為企業(yè)創(chuàng)新靈感來源，也可提供行銷人員針對特定區(qū)域或目標客群，推出符合客戶需求的產品或服務，對於企業(yè)來說，善用數位行銷和社群平臺，成為掌握市場脈動最好的工具之一。