隨著高溫天氣的到來，鄢陵縣電業(yè)公司 95598客戶服務中心多措并舉全力為客戶答疑解惑，提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
一、加強培訓管理制度，開展多樣式培訓，采取理論與實際相結全，促進坐席員業(yè)務知識和專業(yè)技能在學習和實踐中不斷提高，為客戶提供高品質(zhì)服務，縮短通話時長。
二、實行現(xiàn)場運營管理制度，客服班長隨時了解坐席員的工作狀態(tài)，使現(xiàn)場服務的品質(zhì)標準化、規(guī)范化，使坐席員保持在最佳狀態(tài)，為提高通話質(zhì)量打下堅實基礎。
三、公司新進員工助力95598服務熱線，防止“95598”服務熱線客戶電話擁堵事件的發(fā)生。
