天津國鑫黃金貴金屬經(jīng)營有限公司（簡稱國鑫黃金）2011年初注冊成立于天津?yàn)I海新區(qū)，注冊資本5000萬元，經(jīng)營范圍為：貴金屬經(jīng)營、投資咨詢服務(wù)、黃金制品批發(fā)及零售，是天津貴金屬交易所155號綜合會員，公司管理中心設(shè)在北京。目前，在北京和深圳設(shè)有營銷中心。

　　國鑫黃金具有規(guī)范、高效、穩(wěn)健的管理體系。公司以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提、以客戶為中心，追求可持續(xù)發(fā)展，力爭成為國內(nèi)一流的貴金屬交易服務(wù)商。為客戶提供24小時(shí)的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群體，更好的維護(hù)客戶，與北京強(qiáng)訊科技有限公司攜手合作，搭建一套基于AVAYAY交換機(jī)北京與深圳組網(wǎng)的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)整體采用CTI異地雙機(jī)熱備的方案，實(shí)現(xiàn)北京總部集中管理的模式。同時(shí)國鑫黃金在開發(fā)CRM系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)訊憑借多年為企業(yè)搭建外呼營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，給國鑫黃金提供非常豐富的外呼功能的設(shè)計(jì)。

　　國鑫黃金的呼叫中心系統(tǒng)功能包含運(yùn)營管理模塊、多級權(quán)限體系模塊、主動外呼模塊、現(xiàn)場管理模塊、系統(tǒng)后臺實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊等功能模塊，其中多個模塊屬于自定義模塊，客戶可以通過自定義的方式靈活實(shí)現(xiàn)其需要的功能。

　　國鑫黃金呼叫中心系統(tǒng)以豐富的功能、運(yùn)營管理方式以及安全管理機(jī)制全面滿足了客戶在貴金屬電銷方面的管理和應(yīng)用，提高了座席電銷業(yè)務(wù)開展的效率和客戶運(yùn)營管理水平。解決了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進(jìn)的現(xiàn)象，客戶體驗(yàn)差，營銷過程不可控，管理人員無法監(jiān)管，導(dǎo)致效率低下，銷售業(yè)績很難突破。未來將在上海等分公司搭建呼叫中心。根據(jù)客戶需求，并結(jié)合電話營銷行業(yè)內(nèi)的諸多經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)訊科技為國鑫黃金打造了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，為國鑫黃金的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。