中型組織為成功而奮斗，而成功意味著不斷做出明智的決策 - 包括明智的技術(shù)采購。技術(shù)不僅使中型組織能夠滿足員工及客戶當(dāng)前的需求，而且能幫助中型組織在未來實施簡單且價值巨大的變革。企業(yè)采用的技術(shù)必須能夠支持企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的變革，同時不會增加與提供卓越客戶服務(wù)、接洽提供商及執(zhí)行諸多常見業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。

　　有些人認(rèn)為領(lǐng)先的技術(shù)會價格昂貴，但 Analysys Mason 的最新調(diào)查表明，這種假設(shè)并不完全成立。我們發(fā)現(xiàn)，擁有約 500 位用戶的組織可采用思科提供的功能豐富且可擴(kuò)展的統(tǒng)一通信 （UC） 解決方案來取代競爭力不足的解決方案。從 5 年期來看，Cisco Business Edition 6000 （BE 6000） 解決方案（一款專為中型公司設(shè)計的統(tǒng)一通信解決方案）比 ShoreTel 的同類解決方案便宜 3 萬美元，比 Avaya 的同類解決方案便宜 4.2 萬美元，比 Mitel 的同類解決方案便宜 14.5 萬美元。圖 1 顯示了這四種統(tǒng)一通信解決方案 5 年的總擁有成本（TCO）。

　　圖 1：Cisco Business Edition 6000、ShoreTel 13、Avaya IP Office 和 Mitel MiVoice Business/Communications Director 對擁有 500 位用戶的組織的五年總擁有成本 [數(shù)據(jù)來源：Analysys Mason，2013]

　　本文節(jié)選自思科白皮書《領(lǐng)導(dǎo)地位和技術(shù)：統(tǒng)一通信和協(xié)作的總擁有成本比較》