自11月30日起，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站支付寶賬戶支付服務(wù)功能上線試運行，旅客網(wǎng)購火車票新增一種支付方式。

　　旅客在12306網(wǎng)站購買火車票時，可選擇工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、銀聯(lián)、中鐵銀通卡和支付寶中任一方式支付票款。其中，選擇“支付寶”支付時，只須點擊“支付寶”付款，并輸入支付寶賬戶名和支付密碼，就可以通過支付寶賬戶進行支付。

　　通過支付寶成功購買火車票的旅客在辦理改簽或退票時，未取票的可通過12306網(wǎng)站或到車站窗口辦理改簽或退票手續(xù)；已取票的需到車站窗口辦理改簽或退票手續(xù)，退款將實時返回購票時所使用的支付寶賬戶，不退現(xiàn)金，同時支付寶會通過95188發(fā)送退款確認(rèn)短信。

　　鐵路部門歡迎廣大旅客對支付寶支付試運行期間的工作提出寶貴意見。