大會時間與地點：
時間：2013 年12月12日8：30 – 5：00
地點：北京市國家體育場鳥巢北京國際旅游匯
主辦單位：
中國電信有限公司陜西分公司
SCPU服務能力（中國）促進聯(lián)盟
北京郵電大學呼叫中心與BPO專業(yè)技術(shù)指導委員會
協(xié)辦單位：
北京國際旅游匯
北京樂嘉世紀國際教育科技有限公司
CTI論壇
中國香港GOLD國際外包英才教育研究院
由中國電信有限公司陜西分公司、SCPU服務能力（中國）促進聯(lián)盟，以及北京郵電大學呼叫中心與BPO專業(yè)技術(shù)指導委員會聯(lián)合主辦的“新社交媒體時代的電子商務與呼叫中心國際論壇”將定于2013年12月12日在北京國家體育場鳥巢舉辦。屆時將邀請有關部委部門領導、專家、行業(yè)領袖出席，共同探討新媒體環(huán)境下如何搭建以呼叫中心為支撐的電子商務合作、著力解決當前人才培養(yǎng)中的核心和棘手問題，此次論壇將打造成為中國呼叫中心及電子商務合作領域最高規(guī)格的精英盛會！我們誠摯邀請您蒞臨出席！
大會主要議題：
如何構(gòu)建呼叫中心服務外包的產(chǎn)、學、研、培生態(tài)鏈；
社交媒體對下一代聯(lián)絡中心和營銷模式的影響；
電話營銷/外呼業(yè)務的實戰(zhàn)管理；
大數(shù)據(jù)時代下客戶數(shù)據(jù)的管理分析；
E時代的服務行業(yè)標準的體系建設；
新媒體商務平臺的旅游產(chǎn)品營銷與服務；
中國服務外包人才培養(yǎng)領域的核心趨勢與要素。
邀請對象及規(guī)模：150-200 人，參會人員包括：
☆中國服務外包50 強企業(yè)高管 ☆跨國企業(yè)50 強企業(yè)高管
☆服務外包示范城市、園區(qū)領導 ☆服務外包權(quán)威專家
☆服務外包認證、培訓、中介機構(gòu) ☆全球頂級服務外包行業(yè)協(xié)會、組織
☆國內(nèi)外發(fā)包商 ☆高校領導
傳真：010-62212348
郵箱：buptbpo@163.com
聯(lián)系人：王小姐 13911000396
聯(lián)系人：郭小姐 18911327518
大會地址：北京市朝陽區(qū)安定路甲3號國家體育場鳥巢（北京國際旅游匯）
會議介紹手冊下載：http://thedanielweber.com/uploadfile/2013/1118/20131118024734480.pdf
