CTI論壇(ctiforum)11月14日消息（記者 曲寧):近日，“2013年中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013年中國最佳呼叫中心頒獎典禮”在廣州隆重舉行。飛翱集團已經(jīng)連續(xù)第八次憑借多年成功運營呼叫中心外包業(yè)務的優(yōu)勢榮獲由中國電子商會、呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會“2013中國最佳呼叫中心外包獎”。

　　飛翱創(chuàng)立于1997年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務外包代運營解決方案，客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。飛翱以大中華區(qū)域為基地，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區(qū)域運營能力和配套服務。這讓飛翱有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復惠顧次數(shù)，帶來最大的回報。

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。本次“2013中國最佳呼叫中心” 頒獎盛會由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦，也是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。