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渭南市將開通全省首個(gè)12345政府呼叫中心

2013-10-21 09:24:09   作者:   來源:華山網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  10月18日,記者從渭南市信息化工作辦公室了解到,渭南市上將整合全市非緊急報(bào)警類的政務(wù)服務(wù)熱線電話,建設(shè)全省首個(gè)12345政府服務(wù)呼叫中心。

  目前,為渭南市民服務(wù)的政務(wù)行業(yè)熱線號(hào)碼過多,不方便市民記憶。根據(jù)12345政府服務(wù)呼叫中心建設(shè)計(jì)劃,將把除110、119等報(bào)警電話外的所有包括熱線,包括目前消費(fèi)者投訴熱線12315,城建熱線12319等政府部門服務(wù)熱線,對(duì)外統(tǒng)一使用12345號(hào)嗎,24小接聽處理市民投訴。同時(shí)還將整合市長信箱、信訪信箱等,在渭南市人民政府網(wǎng)站設(shè)立12345便民信箱。力爭做到老百姓的事,事事有回音,件件有答復(fù)。渭南市民只要撥打一個(gè)電話,或者給12345信箱發(fā)一次郵件,問題就可以得到及時(shí)、規(guī)范的回應(yīng)和服務(wù)。據(jù)了解,這12345政府呼叫中心,預(yù)計(jì)將在年底投入使用。

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