10月9日消息：昨天起，本市12365質(zhì)量熱線(xiàn)正式與市政府12345呼叫中心市民服務(wù)熱線(xiàn)并線(xiàn)運(yùn)行。并線(xiàn)后，原先所有通過(guò)12365質(zhì)量熱線(xiàn)電話(huà)受理的產(chǎn)品質(zhì)量咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)等業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)由12345呼叫中心市民熱線(xiàn)統(tǒng)一受理，市質(zhì)監(jiān)局將主要承擔(dān)12345呼叫中心市民熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的有關(guān)質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的處理工作。12345市民熱線(xiàn)和12365質(zhì)量熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)對(duì)接”，即信息系統(tǒng)對(duì)接、受理座席對(duì)接、規(guī)章制度對(duì)接和服務(wù)人員對(duì)接，最大限度方便市民咨詢(xún)、申訴和反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提升效能。