CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（記者 楊毅):伴隨著信息技術的迅速發(fā)展，以及全球市場競爭的加劇和客戶需求的多元化要求，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟模式受到了巨大的沖擊。導致傳統(tǒng)的管理模式逐漸被基于客戶關系的經(jīng)營理念所取代。而市場的變化源于客戶行為的變化，所以企業(yè)必須對市場變化做出迅速的反應。

　　深圳市信誠達自動化設備有限公司（以下簡稱信誠達）是一家專業(yè)從事自動化包裝設備研發(fā)與制造的高科技企業(yè),本公司在多年的實踐與創(chuàng)新中積累了豐富的設計與制造經(jīng)驗.從2007年開始,公司先后推出了貼標機系列,套標機系列,覆膜機系列,復卷機系列, 至今已有數(shù)百臺設備在國內(nèi)外制藥、日化、食品、電子、石化、智能卡及煙草等各行業(yè)穩(wěn)定運行, 贏得了客戶的廣泛好評。

　　信誠達是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的制造企業(yè),依靠科學的管理,有效地降低原材料的損耗，縮短設備生產(chǎn)周期，提升設備質(zhì)量，保持產(chǎn)品的較高性價比，實現(xiàn)與顧客雙贏。 但是信誠達一直沒有一套完整的、實時更新的客戶管理系統(tǒng)，一個企業(yè)的生命周期是由她的客戶生命周期而決定，依據(jù)客戶的生命周期來規(guī)劃企業(yè)的策略、流程，必定會影響企業(yè)的生命周期。因此，企業(yè)必須把握客戶的需求，以客戶為中心來統(tǒng)籌企業(yè)各方資源，從而獲得更多的客戶價值、企業(yè)競爭力，優(yōu)化企業(yè)的生命周期。這時，必須需要一套全方位客戶管理系統(tǒng)，經(jīng)過多方面調(diào)研，信誠達最終選定行健動力客戶管理軟件RUNWELLCRM。

　　行健動力客戶管理軟件RUNWELLCRM由廣州行鍵計算機科技有限公司的高效技術團隊研發(fā)。行鍵是一家專業(yè)的CRM解決方案提供商，成立于2003年，擁有多年的CRM軟件研發(fā)及實施經(jīng)驗，致力于普及中小型企業(yè)的信息化。行健動力客戶管理軟件RUNWELLCRM專門針對中小型企業(yè)的應用而設計，其功能實用，易學易用，適用范圍廣，幫助企業(yè)提升綜合管理水平。從信誠達提供的需求來看，行鍵科技為其提供精簡版。

　　信誠達員工通過行健動力客戶管理軟件精簡版解決了三大問題：1.統(tǒng)一共享客戶數(shù)據(jù)，整合客戶信息平臺，避免撞單；2.設置嚴密權限，防止員工越權操作，保證客戶信息的共享與安全。上級可以隨時查看員工的工作情況，為工作提出有利建議，致使業(yè)務迅速有效完成；3. 隨時獲取、更新、分析客戶信息，掌握客戶動向，最終影響客戶并促發(fā)推薦購買或重復購買，實現(xiàn)客戶價值周期的循環(huán)利用。

　　信誠達經(jīng)過此次與行鍵科技合作，將公司管理推進了一個更加科學信息化管理時代，幫助企業(yè)監(jiān)控所有工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)透明化管理，優(yōu)化生命周期。