CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者 楊毅): 近幾年通過(guò)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)及當(dāng)代人才的需求，呼叫中心專(zhuān)業(yè)已成為各大院校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，在2009年初青島暢信達(dá)通信有限公司就研發(fā)了學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心，為各大院校提供培養(yǎng)呼叫中心人才所需的平臺(tái)系統(tǒng)，現(xiàn)已有十幾家高等院校的典型案例。

　　據(jù)CTI論壇了解，暢信達(dá)學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心現(xiàn)已在中國(guó)石油大學(xué)（華東）、中華女子學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、哈爾濱工程大學(xué)理學(xué)院、ABC英語(yǔ)、3E教育、青島黃海職業(yè)學(xué)院、上海精銳教育、蘇州市家校通、北京環(huán)球卓越、甘肅郵電職工培訓(xùn)中心、浙江工貿(mào)職業(yè)學(xué)院、陜西中北專(zhuān)修學(xué)院、吉林師范大學(xué)、甘肅郵電職工培訓(xùn)中心、中鐵十三局技師學(xué)院、山東杏林科技職業(yè)學(xué)院、鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院等高校穩(wěn)定運(yùn)行，此系統(tǒng)由暢信達(dá)項(xiàng)目實(shí)施人員幫助學(xué)校進(jìn)行師資培訓(xùn)，通過(guò)師資培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)平臺(tái)使用和教材使用的系統(tǒng)培訓(xùn)后，再針對(duì)學(xué)校老師的接受情況給予指導(dǎo)，保證培訓(xùn)后的老師能夠熟練的操作模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的內(nèi)容和授課。

　　實(shí)訓(xùn)呼叫中心系統(tǒng)在培養(yǎng)了眾多呼叫中心人才的同時(shí)還能為學(xué)校的招生工作帶來(lái)便利，在每年各大院校招生的高峰時(shí)刻，呼叫中心可以作為學(xué)院的招生熱線(xiàn)系統(tǒng)，為考生的來(lái)電咨詢(xún)，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)填報(bào)等信息做出解答，良好的塑造了學(xué)校的對(duì)外形象，對(duì)整個(gè)校區(qū)的管理也有了統(tǒng)籌的安排。

　　暢信達(dá)呼叫中心實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，堅(jiān)持開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則，使整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)與國(guó)際主流技術(shù)同步發(fā)展，具有良好的擴(kuò)展性，維護(hù)方便、操作簡(jiǎn)易，安全性高，能讓學(xué)生了解目前呼叫中心的常用接入及操作模式，也能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及實(shí)習(xí)提供實(shí)驗(yàn)條件。