近日，隨著保監(jiān)會一紙批文的公布，國內獲準經營電話車險的公司數量已增至19家。自5年前，平安產險在國內率先獲批開展車險電銷業(yè)務至今，電銷車險始終扮演著引領整個車險行業(yè)服務升級的重要角色，而產品服務的領先，或許正是電銷車險能夠在金融危機中，始終保持逆市上揚的原因。
據保監(jiān)會數據統(tǒng)計，2012年上半年，平安產險來自新渠道的保費收入為131億，保費增長36%。在市場需求的推動下，諸多車險理賠服務乃至用車保障服務，被作為電銷車險的附加價值，推送到客戶面前。而作為中國第一家電銷車險企業(yè)，中國平安在推動行業(yè)“服務升級”突圍“價格戰(zhàn)”的過程中，發(fā)揮了重要作用。平安直銷車險在國內率先承諾了從“交齊理賠資料”到“賠款劃賬”的時限，近期又顛覆行業(yè)流程推出了“先賠付、再修車”服務，國內率先推出了“一袋式”上門代收理賠資料服務，免去了車主在理賠途中的奔波。平安還領先于行業(yè)推出了免費的百公里非事故道路救援服務，如今該服務已成為了國內領先險企的服務標配，而平安仍在免費救援距離及現(xiàn)場搶修服務等方面保持領先優(yōu)勢。
