因手機(jī)支持同步拔號功能，市民張先生先后拔打同一個生活服務(wù)類熱線電話，被同步計費(fèi)，其中一通電話因手機(jī)操作系統(tǒng)問題并未掛斷，產(chǎn)生了近6個小時70元的通話費(fèi)用。日前，在倉山區(qū)工商局太平巷工商所12315工作人員的調(diào)解下，手機(jī)運(yùn)營商對張先生的70元通話費(fèi)用給予了雙倍賠償。
10月初，張先生收到一條手機(jī)欠費(fèi)短信，經(jīng)查詢得知話費(fèi)清單里有一通時長為5小時51分、扣費(fèi)70元的通話費(fèi)用。張先生印象中并未打過這樣的電話，通話費(fèi)用如何產(chǎn)生?向手機(jī)運(yùn)營商詳細(xì)了解后，張先生才知道自己的手機(jī)具有同步拔號功能，想起前幾天自己拔打了一個生活服務(wù)類熱線電話，一分鐘通話結(jié)束時又想起還有問題要咨詢，便繼續(xù)拔打了該熱線號碼。而事實上，上一通電話并未掛斷，當(dāng)?shù)诙娫捊Y(jié)束時他僅掛斷了當(dāng)前通話，而上一通電話一直在持續(xù)通話并計費(fèi)中。
手機(jī)為何前后拔打同一個號碼會出現(xiàn)同步收費(fèi)、持續(xù)收費(fèi)情況，手機(jī)運(yùn)營商給出的解釋是：一是手機(jī)運(yùn)營商服務(wù)器后臺支持一部手機(jī)同時撥打幾個號碼;二是張先生的新款手機(jī)具備同步拔號功能;三是張先生拔打的熱線電話設(shè)有多部分機(jī)，可支持接入多個電話，自然也需要同時計費(fèi)。張先生誤以為第一通電話已掛斷而事實上可能因為操作錯誤或其他原因仍處于通話中，幾方面的原因造成張先生這筆不靠譜的通話費(fèi)用。
在太平巷工商所12315工作人員的調(diào)解下，手機(jī)運(yùn)營商退還張先生70元的通話費(fèi)用，并額外補(bǔ)償張先生70元話費(fèi)。對此，張先生表示滿意。
