中國聯(lián)通計劃9月28號正式推出WCDMA3G商用服務。上海聯(lián)通針對目前普通用戶對3G業(yè)務不會用、不想用、不能用、不敢用的心理障礙，從五個方面采取措施，發(fā)展3G業(yè)務，開拓3G市場。

    中國聯(lián)通上海分公司副總經(jīng)理趙樂接受通信世界網(wǎng)記者專訪時透露，上海聯(lián)通一期工程總投資14億元，計劃建設2371個宏基站，室內(nèi)覆蓋1901個。截止2009年8月底，已建設完成2163個宏基站，室內(nèi)覆蓋1309個。趙樂說，上海聯(lián)通從5月份全面啟動3G網(wǎng)絡優(yōu)化工作，通過網(wǎng)絡優(yōu)化，目前3G網(wǎng)絡已經(jīng)達到商用標準，能夠為用戶提供良好服務。在3G業(yè)務建設方面，上海聯(lián)通3G本地業(yè)務平臺已全面完成，可以支撐無線上網(wǎng)卡、手機音樂、手機搜索、手機視頻等重點業(yè)務。聯(lián)通3G業(yè)務正式商用后，上海聯(lián)通將重點推動基于WCDMA網(wǎng)絡的非接觸式刷卡手機、視頻客服、視頻監(jiān)控等移動通信和信息服務應用。

    趙樂對中國聯(lián)通9月28號3G業(yè)務正式商用市場前景表示樂觀。他說，只有中國聯(lián)通3G業(yè)務正式推出后，中國的3G時代才算正式到來。此前，中國移動和中國電信3G服務推出至少有半年時間。不過，從目前情況來看，兩家運營商的3G用戶發(fā)展并不理想。中國移動經(jīng)過近兩年的發(fā)展，TD用戶剛剛接近100萬戶，中國電信則對外稱發(fā)展了100萬3G上網(wǎng)卡用戶，表現(xiàn)都不盡如人意。

    中國聯(lián)通上海分公司副總經(jīng)理魯東亮認為，目前3G發(fā)展緩慢原因在于用戶對3G業(yè)務不會用、不想用、不能用、不敢用的心理障礙。針對用戶3G應用的四個心理障礙問題，上海聯(lián)通針對性提出了“四位一體”的市場推廣措施。

    魯東亮說，四位一體主要包括終端、應用、政策、宣傳和體驗。在終端方面，3G手機對業(yè)務支撐非常關(guān)鍵，雖然目前全球WCDMA手機比較豐富，但為了讓用戶能更加直觀的感受3G應用，聯(lián)通還是計劃引進蘋果100萬部iPhone手機。應用方面，中國聯(lián)通正在上海建設手機軟件商店——WOStore，剛剛進行了測試。聯(lián)通手機軟件商店將包括音樂類、GSP類、商務類、視頻類等應用。除此之外，上海聯(lián)通已率先在全國推出了3G視頻服務熱線，開通了10010視頻服務、10198視頻秘書熱線，不僅讓用戶從手機視頻上看見可視化的IVR菜單，更可實現(xiàn)與客戶代表進行了面對面式的視頻通話。政策方面，魯東亮介紹說，從5.17試商用以來，上海聯(lián)通專門成立機構(gòu)對試商用用戶的3G業(yè)務應用行為進行分析，將用戶分為網(wǎng)絡用戶、娛樂用戶和商務用戶。通過對這些用戶3G消費行為的分析，推出不同的應用服務。此外，針對用戶換號的顧慮，聯(lián)通推出“保號”服務：通過客戶端，將用戶原有電話的來電、短信、彩信等業(yè)務自動轉(zhuǎn)到新手機號上，并同時通知來電話方用戶的新手機號。此外從什么是3G、為什么選擇WCDMA、如何辦理WCDMA業(yè)務等多個方面加大宣傳力度,讓消費者了解聯(lián)通的WCDMA3G服務。在體驗方面，除設立3G體驗廳外，通過iPhone手機的上市場，加強用戶的直觀體驗。WOStore上的應用全部免費開放。

    魯東亮說，目前上海聯(lián)通正計劃利用世博會推動用戶對WCDMA業(yè)務的感知和使用。世博會期間，聯(lián)通將提供上網(wǎng)卡、手機電視、無線網(wǎng)關(guān)（WoHub）、視頻導游、NFC刷卡手機等服務。

通信世界網(wǎng)