2009年7月10日，由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦，密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會在青島國際會展中心啟動召開。此次青島站會議主題為“呼叫中心的雙重定位——服務與營銷”。有呼叫中心行業(yè)領(lǐng)袖、專家學者、廠商代表及媒體等專業(yè)人士近百人參加會議。

CTI論壇報道