2009/04/23
“長城寬帶的網絡全斷了，客服電話一直打不通�！�21日凌晨，讀者許先生向本報讀者呼叫中心968820反映。此間，記者嘗試撥打長城寬帶的客服電話近半小時，對方一直處于占線狀態(tài)。寬帶深夜掉線客服電話無法接通
小許家住東渡雙獅南里一帶，最近常常在午夜時分關注一些西方國家的最新財經信息。20日晚11時許，他家的網絡突然中斷，不斷刷新網頁，顯示的都是無法連接。
他仔細檢查電腦的所有插線，發(fā)現(xiàn)一切都為正常，重啟后依舊無法連接上。他家使用的是長城寬帶，但該公司客服電話一直打不進，無法找出網路連接不上的原因�！拔颐扛魞扇昼娋椭負芤淮嗡麄兊目头䶮峋�，都是無法接通，”小許說，他耐著性子等到21日凌晨1點半，網頁仍舊打不開，只好悻悻地關機睡覺。
機房電源出故障客服電話被打爆
記者昨日從廈門長城寬帶網絡服務有限公司綜合管理部的相關負責人處證實，20日晚上11時許，長城寬帶公司的廈門總機房的電源出現(xiàn)故障，導致全市大部分長城寬帶用戶網絡暫時中斷。
“我們已經盡可能在最短的時間內接通網絡�！痹撠撠熑苏f，長城寬帶廈門公司對電源進行維修，于昨日凌晨1時40分基本接通了長城寬帶用戶一度中斷的網絡。他還介紹，公司客服部的熱線有10多部，因為網絡故障，午夜開始，電話應接不暇，剛掛下又響起，致使很多客戶打不進去。他們將于近期在公司網站上說明情況，向長城寬帶客戶道歉。
廈門頻道
