2009/03/30

　　3月25日上午，廣東首個(gè)區(qū)域呼叫服務(wù)中心在韶關(guān)正式啟動(dòng)，今后，韶關(guān)、清遠(yuǎn)、佛山、肇慶、云浮、中山六市的信息將可通過電信的平臺(tái)輕松共享。
　　韶關(guān)區(qū)域呼叫服務(wù)中心總投資超億元，計(jì)劃到2011年達(dá)到1200個(gè)座席的規(guī)模，電信通話業(yè)務(wù)話務(wù)服務(wù)覆蓋廣東省內(nèi)韶關(guān)、清遠(yuǎn)、佛山、肇慶、云浮、中山六大城市。同時(shí)，通過租用座席、話務(wù)員方式面向政府職能部門、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供專業(yè)化、高效率的信息查詢熱線、通知服務(wù)、商務(wù)應(yīng)用、社會(huì)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)，避免了各單位和企業(yè)建設(shè)話務(wù)平臺(tái)、組建通訊網(wǎng)絡(luò)、配套話務(wù)人員重復(fù)建設(shè)的問題。
　　區(qū)域呼叫服務(wù)中心作為一種新的信息化服務(wù)手段，它將與原有的服務(wù)平臺(tái)整合，能為社會(huì)公眾提供更為豐富的綜合信息服務(wù)。
　　在啟動(dòng)儀式上，韶關(guān)電信和韶關(guān)市旅游局和勞動(dòng)局分別簽署了合作的框架協(xié)議。
　　中國電信韶關(guān)分公司副總經(jīng)理譚海寧告訴記者，平臺(tái)建設(shè)好后，六地的旅游者只需要撥打10000號(hào)就可以輕松查詢這六個(gè)城市內(nèi)旅游線路、景區(qū)介紹、酒店餐飲、休閑購物等各方面的信息，通過共享的升級(jí)，門票價(jià)格的變化和酒店最新的折扣也將能通過該平臺(tái)時(shí)時(shí)查詢，預(yù)計(jì)旅游方面的信息平臺(tái)將能在5月1日前投入使用。
　　另外，通過與勞動(dòng)部門簽署的合作協(xié)議也將為就業(yè)提供更加便利的平臺(tái)。譚海寧介紹，通過信息共享，六大城市企業(yè)的招工信息，技校生、農(nóng)民工的找工信息都能通過撥打10000號(hào)輕松查詢。
　　據(jù)悉，工商部門的12315等號(hào)碼有望也與該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整合。今后市民、企業(yè)不需要再為記不住眾多的服務(wù)號(hào)碼而頭疼。

廣東新聞網(wǎng)