2008/11/26

　　11月26日，鄭州火車站95105105電話訂票熱線正式投入使用，客戶在河南省任何地方只要撥打95105105電話訂票呼叫熱線，都可以訂購到你所滿意的鄭州車站火車票，無論是手機(jī)、還是固定電話僅需支付本地通信費(fèi)（按市話收費(fèi)、無任何信息費(fèi)）。原有的訂票電話0371-68356666將并行運(yùn)行一段時間。

　　95105105電話訂票熱線是采用具有國內(nèi)最先進(jìn)的呼叫通信技術(shù)--- 綜合客運(yùn)業(yè)務(wù)呼叫中心管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在話路接入方面將達(dá)到180線，是原來接入量的三倍，并具備隨時擴(kuò)容的空間，使新的電話訂票系統(tǒng)接續(xù)更加方便、快捷。該系統(tǒng)不僅具有各種信息查詢、電話訂票、座席狀態(tài)監(jiān)控、錄音和錄音回放、三方通話等常用功能；同時，還具有可實(shí)時查詢所有列車車次的正晚點(diǎn)信息、車廂類型、車次票價、余票、換乘、公告、旅行信息等強(qiáng)大的內(nèi)存功能；另外，還具有限制惡意排隊(duì)的功能、提供了黑名單功能，拒絕黑名單的電話接入以此限制不法人員惡意購票、倒票等強(qiáng)大的高科技新功能。

　　此次開通的95105105電話訂票熱線是河南鄭州鐵通與鄭州火車站共同為滿足廣大旅客迫切需要而實(shí)施通信合作的結(jié)果，必將為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、全面的鐵路客運(yùn)信息服務(wù)。同時，也為即將到來的2009年春運(yùn)提供了可靠、方便、快捷的訂票保障。

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