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第一個覆蓋全國的保險服務電話開通

2008-10-06 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  據(jù)悉,配合熱線的開通,太平洋產(chǎn)險已啟用新版的集中式客戶投訴管理系統(tǒng),優(yōu)化了投訴管理層級,加快了投訴處理速度,加強了投訴處理督辦力度,強化了管理數(shù)據(jù)分析和績效考核。熱線由95500華東電話中心統(tǒng)一運營,實現(xiàn)了對全國客戶投訴的集中受理。
  太平洋產(chǎn)險是國內僅次于人保財險的第二大財產(chǎn)險公司,今年1-8月占財險市場11.4%的份額。
  中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長王治超日前還向記者表示,中保協(xié)正在醞釀設立覆蓋全行業(yè)的中國保險消費者投訴中心。

新華網(wǎng)

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