2008/06/17
6月16日消息，工業(yè)和信息化部日前發(fā)布《關于做好深化電信體制改革過程中電信服務工作》的通知。通知中首次提出建立電信服務質量監(jiān)督聯(lián)席會議制度，以及時分析通報電信服務運營狀況和服務質量問題，研究有效的解決手段和措施，并監(jiān)督執(zhí)行。通知稱，聯(lián)席會議涉及人員包括相關基礎電信運營企業(yè)服務質量管理人員、電信管理機構相關人員、電信用戶申訴受理機構相關人員等。
相關人士認為，工信部此舉是為了對運營商在重組期間的客戶服務進行監(jiān)督，使用戶權益在電信重組這樣的特殊時間段得以保障。
