12355青少年服務臺主要是圍繞青少年成長發(fā)展的集體需要，重點面向廣大青少年的普遍性問題，特別是弱勢青少年需要，提供包括法律服務、心理疏導、成長指導、就業(yè)輔導等在內的志愿性質的免費服務。
　　據有關方面提供的數據顯示，截至2007年10月底，全國共有227個城市開通了12355熱線，101個城市在此基礎上建成呼叫中心并投入使用，各地12355服務臺共招收律師、心理咨詢師等志愿者10597人，接受各類咨詢6579744人次，受理青少年個案35571個。
　　另外，共青團中央還積極嘗試網絡平臺，以QQ群等即時通訊軟件為平臺，建立包括團中央權益部有關負責同志、各地12355服務臺建設工作的負責同志、律師、心理咨詢師、志愿者和青少年在內的網絡QQ群，打造服務臺建設人員的即時在線交流渠道。

人民網