2008/01/29

　　記者26日從綿陽市建設(shè)局獲悉，綿陽市建設(shè)系統(tǒng)全面推進12319建設(shè)服務(wù)熱線(簡稱：12319服務(wù)熱線)，12319服務(wù)熱線于1月26日正式開通，12319的開通解決了市民對建設(shè)口相關(guān)單位工作的咨詢、投訴、搶險等問題，為廣大市民提供了一個快捷、高效、方便的政府服務(wù)平臺

　　據(jù)了解，12319服務(wù)熱線實行365天24小時全天候值守制度，確保隨時受理市民群眾和社會各界的各類相關(guān)信息。市民群眾可通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真等多種渠道進行政策咨詢、工作建議和問題反映。

　　12319服務(wù)熱線覆蓋了建設(shè)系統(tǒng)全部部門、單位及內(nèi)容。受理內(nèi)容為：城市建成區(qū)范圍內(nèi)涉及建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)等建設(shè)口部門的服務(wù)職能，涵蓋供水、市政維護、公共交通、等與市民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內(nèi)容。受理的類型主要有：涉及建設(shè)事業(yè)方面的具體困難；對建設(shè)口工作的政策法律法規(guī)、辦事程序、業(yè)務(wù)信息等方面的咨詢；對建設(shè)口部門及其工作人員的工作質(zhì)量、效率、作風(fēng)等方面的批評投訴；對城市規(guī)劃建設(shè)管理工作提出的合理化建議。

　　

四川法制報