2006/12/15

　　昨日上午，廈門市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心主任張長建透露，明年3月15日，廈門市12315設(shè)立將滿10周年，全市12315將整編統(tǒng)一號碼，接聽的席位將從現(xiàn)在的3個改為8至10個，以后市民撥打12315將更加方便快捷。

　　據(jù)了解，廈門市12315服務(wù)熱線于1997年3月15日開通設(shè)立，當(dāng)時(shí)廈門市工商局成立消費(fèi)者投訴中心，開通了以95315為號碼的消費(fèi)者投訴電話，同年10月份，將電話號碼改為全省統(tǒng)一的96315。

　　張長建介紹，1998年，在多位人大代表的提議下，12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)從機(jī)構(gòu)單一的市局投訴中心向覆蓋全市的三級執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

　　1999年6月，廈門市12315投訴中心遷到白鷺洲辦公，并將投訴電話改為全國統(tǒng)一的12315。迄今為止，12315已經(jīng)開通9條電話投訴專線。

　　張長建說，開通的這9條電話投訴專線，直接撥打“12315”號碼的接聽席位只有3個，而其他6條投訴電話其實(shí)是6個區(qū)局投訴臺的電話，電話號碼開頭各不相同，與市局投訴號碼“12315”也不同。為了方便市民撥打12315消費(fèi)者投訴電話，在明年3月15日，6個區(qū)局投訴臺，不再分設(shè)電話。

　　張長建表示，明年12315指揮中心將從白鷺洲搬遷回廈門市局。

東南早報(bào)