2006/11/29
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于11月28日正式開通7×24小時全天候客戶服務熱線，為全球客戶實時有效地處理相關問題。用戶撥打（010）58813000-1，就可以獲得關于CN域名、中文域名、通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等互聯(lián)網(wǎng)地址資源的問題解答。據(jù)CNNIC介紹： 7×24小時客服熱線的開通，是為我國日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊應用提供配套服務。CNNIC作為我國互聯(lián)網(wǎng)絡地址資源的注冊管理機構，負責我國IP地址、CN域名、中文域名、通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址的注冊管理。2006年，地址資源注冊用戶大幅度增加，開通7×24小時客服熱線，為廣大用戶提供更為全面周到的客戶服務是大勢所趨。
根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2006年10月，CN域名的注冊量已經(jīng)達到129萬，躍升至世界第四大國家與地區(qū)頂級域名。而近日微軟宣布從新一代瀏覽器IE7全面支持中文.CN，無疑將使得中文.CN在注冊應用上獲得重大突破，在中國乃至全球華人世界掀起中文域名注冊和使用高潮。通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址作為新興的互聯(lián)網(wǎng)尋址技術，在2006年成為倍受企業(yè)關注和重視的互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式，各大企業(yè)爭相注冊，呈現(xiàn)井噴之勢。
隨著域名注冊量規(guī)模的擴大，注冊用戶分布日趨廣泛，需要客戶服務的時段也隨之千差萬別，例如沿海和新疆就存在4小時左右的時差。世界一流的互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心一般都開通7×24小時客服熱線，這也成為衡量是否一流互聯(lián)網(wǎng)信息中心的重要指標。
因此，此次CNNIC開通7×24小時客服熱線、提供全天候不間斷的電話咨詢，不僅能滿足國內(nèi)不同時段的咨詢需求，還能進一步滿足海外客戶的咨詢需求，有利于創(chuàng)建促進我國地址資源發(fā)展的良好國際國內(nèi)服務環(huán)境，也向世界一流的國家互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心邁出了關鍵的一步。
