2006/11/29
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于11月28日正式開通7×24小時(shí)全天候客戶服務(wù)熱線，為全球客戶實(shí)時(shí)有效地處理相關(guān)問(wèn)題。用戶撥打（010）58813000-1，就可以獲得關(guān)于CN域名、中文域名、通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址等互聯(lián)網(wǎng)地址資源的問(wèn)題解答。據(jù)CNNIC介紹： 7×24小時(shí)客服熱線的開通，是為我國(guó)日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊(cè)應(yīng)用提供配套服務(wù)。CNNIC作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)地址資源的注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)我國(guó)IP地址、CN域名、中文域名、通用網(wǎng)址和無(wú)線網(wǎng)址的注冊(cè)管理。2006年，地址資源注冊(cè)用戶大幅度增加，開通7×24小時(shí)客服熱線，為廣大用戶提供更為全面周到的客戶服務(wù)是大勢(shì)所趨。
根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2006年10月，CN域名的注冊(cè)量已經(jīng)達(dá)到129萬(wàn)，躍升至世界第四大國(guó)家與地區(qū)頂級(jí)域名。而近日微軟宣布從新一代瀏覽器IE7全面支持中文.CN，無(wú)疑將使得中文.CN在注冊(cè)應(yīng)用上獲得重大突破，在中國(guó)乃至全球華人世界掀起中文域名注冊(cè)和使用高潮。通用網(wǎng)址和無(wú)線網(wǎng)址作為新興的互聯(lián)網(wǎng)尋址技術(shù)，在2006年成為倍受企業(yè)關(guān)注和重視的互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式，各大企業(yè)爭(zhēng)相注冊(cè)，呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。
隨著域名注冊(cè)量規(guī)模的擴(kuò)大，注冊(cè)用戶分布日趨廣泛，需要客戶服務(wù)的時(shí)段也隨之千差萬(wàn)別，例如沿海和新疆就存在4小時(shí)左右的時(shí)差。世界一流的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心一般都開通7×24小時(shí)客服熱線，這也成為衡量是否一流互聯(lián)網(wǎng)信息中心的重要指標(biāo)。
因此，此次CNNIC開通7×24小時(shí)客服熱線、提供全天候不間斷的電話咨詢，不僅能滿足國(guó)內(nèi)不同時(shí)段的咨詢需求，還能進(jìn)一步滿足海外客戶的咨詢需求，有利于創(chuàng)建促進(jìn)我國(guó)地址資源發(fā)展的良好國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)環(huán)境，也向世界一流的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心邁出了關(guān)鍵的一步。
