北京交通臺開展的這項(xiàng)熱線服務(wù)，明顯是在利用公共資源向服務(wù)對象進(jìn)行亂收費(fèi)。
　　須知，當(dāng)車主發(fā)生違章行為后，向違章車主出具并送達(dá)處罰告知書，乃執(zhí)法部門的責(zé)任與義務(wù)。那么，按照常理，既然交管部門無力向違章車主出具并送達(dá)處罰文書，則凡為告知交通違章處罰事宜而開通的網(wǎng)絡(luò)、熱線等信息服務(wù)，所產(chǎn)生的查詢費(fèi)用都應(yīng)由交管部門埋單。
　　因此，作為以“服務(wù)社會”為宗旨的政府部門，就只能嚴(yán)格遵照行政規(guī)則向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而絕沒有利用公共資源為部門謀取利益的權(quán)利。

山西晚報(bào)